有兩件事讓繆經(jīng)理記憶深刻。2004年夏季,由于溫度高、光照時(shí)間長(zhǎng),當(dāng)消費(fèi)者穿著李寧的服裝時(shí),由于流汗等原因造成產(chǎn)品出現(xiàn)不同程度的脫色。當(dāng)時(shí),全國(guó)各地的經(jīng)銷商都在反映此事,讓中心實(shí)驗(yàn)室的每一位員工都焦急起來(lái)。
為了研究出問(wèn)題的關(guān)鍵所在,除了實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部進(jìn)行了反復(fù)試驗(yàn),還從國(guó)外產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)里尋找相關(guān)的資料,另外,還與多個(gè)國(guó)家級(jí)研究機(jī)構(gòu)合作,最終解決了問(wèn)題,并由此制定了光汗色牢度質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。從此,一塊小小的面料又多了一道“體驗(yàn)”環(huán)節(jié)。
另一件讓繆經(jīng)理記憶深刻的事就是,近兩年,有很多終端店鋪的員工反應(yīng),許多顧客對(duì)服裝面料的勾絲問(wèn)題進(jìn)行了投訴,并因此出現(xiàn)大量退殘,這不但影響了公司的銷售業(yè)績(jī),還增加了公司的質(zhì)量成本。
“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)面料的勾絲問(wèn)題還沒(méi)有具體規(guī)定,而公司又要求一定要找出解決方案!笨娊(jīng)理說(shuō),當(dāng)時(shí)接到任務(wù)時(shí)并沒(méi)有什么壓力,但讓她感到意外的是,中心實(shí)驗(yàn)室重新進(jìn)行了一遍測(cè)試,并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞!暗降资悄膫(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題呢?是不是測(cè)試不仔細(xì),再來(lái)一遍,結(jié)果還是一樣。”這一次返工讓她的心涼到了底。
經(jīng)過(guò)查閱資料并向面料生產(chǎn)廠咨詢后,終于找到了癥結(jié)所在。主要問(wèn)題在于這種面料的長(zhǎng)纖維比較容易勾絲,如果把浮線改短,然后改變面料的結(jié)構(gòu)就能避免此類現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,李寧公司對(duì)此類面料的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了“大調(diào)整”,在不影響產(chǎn)品質(zhì)量和美觀度的前提下,解決了勾絲問(wèn)題。
繆經(jīng)理興奮地告訴記者:“今年,由我們公司承擔(dān)起草的《針織專業(yè)運(yùn)動(dòng)服通用技術(shù)要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中,我們將勾絲的考核項(xiàng)目和要求加了進(jìn)去,目前該標(biāo)準(zhǔn)正在全國(guó)各地征求意見(jiàn)。”
價(jià)值上移
品牌的價(jià)值體現(xiàn)在什么地方?繆經(jīng)理認(rèn)為,面料是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
“除了廣東佛山中心實(shí)驗(yàn)室以外,李寧總部也有一個(gè)實(shí)驗(yàn)室,主要是負(fù)責(zé)面料合格與否的測(cè)試!笨娊(jīng)理說(shuō),就拿一個(gè)服裝測(cè)試儀來(lái)說(shuō),這個(gè)測(cè)試儀由無(wú)數(shù)個(gè)吸盤組成,只要把不同的小吸盤粘到人體的不同位置,就會(huì)立刻測(cè)出被測(cè)試人的相關(guān)數(shù)據(jù),可以通過(guò)此數(shù)據(jù)了解運(yùn)動(dòng)員在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中身體各部位的溫度變化等。
吳主任介紹說(shuō),佛山中心實(shí)驗(yàn)室的工作主要有兩項(xiàng)。一是配合公司研發(fā)、開(kāi)發(fā)及生產(chǎn)前面料的質(zhì)量控制,研發(fā)的新材料只有檢測(cè)合格才能用于服裝設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā),開(kāi)發(fā)出的服裝只有經(jīng)檢測(cè)后全部符合公司質(zhì)量要求才能上訂貨會(huì)!霸谏a(chǎn)過(guò)程中,我們要求面料供應(yīng)商提供每批面料的檢測(cè)報(bào)告,中心試驗(yàn)室進(jìn)行檢測(cè)比對(duì)。”
另一項(xiàng)重點(diǎn)工作是對(duì)研發(fā)部門新開(kāi)發(fā)的材料性能進(jìn)行驗(yàn)證,以及為公司起草和修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)!耙郧,實(shí)驗(yàn)室是以面料的檢測(cè)和質(zhì)量監(jiān)督為主,而目前,實(shí)驗(yàn)室的主要職責(zé)在于新面料的研發(fā)!眳侵魅握f(shuō),比如前幾年,李寧公司獨(dú)家研發(fā)的快速排汗面料ATdry,在市場(chǎng)上得到了很好的反饋。
“目前,最大的挑戰(zhàn)就是時(shí)間,因?yàn)槊看慰蛻裟妹媪蟻?lái)檢測(cè)都希望盡快出結(jié)果,而每一塊面料檢測(cè)都需要上百個(gè)小時(shí),這個(gè)問(wèn)題最讓我們頭疼。”繆經(jīng)理很無(wú)奈地解釋說(shuō),當(dāng)然,除了客觀因素外,主觀因素也有,比如在時(shí)間管理上,也要合理分配時(shí)間,爭(zhēng)取用最快的速度完成任務(wù)。
對(duì)于中心實(shí)驗(yàn)室的未來(lái),繆經(jīng)理和吳主任都一致認(rèn)為,未來(lái)中心實(shí)驗(yàn)室將主要以產(chǎn)品研發(fā)為重點(diǎn),因此要加強(qiáng)對(duì)工廠所用面料的監(jiān)督,將檢測(cè)等工作交由工廠的實(shí)驗(yàn)室完成。李寧中心實(shí)驗(yàn)室作為專業(yè)體育用品的功能性專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu),是得到國(guó)家認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室,其終極目標(biāo)是:能夠制定具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的檢測(cè)方法和開(kāi)發(fā)檢測(cè)設(shè)備,參與并引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定,并能代表中國(guó)相關(guān)行業(yè)參與ISO標(biāo)準(zhǔn)的制定,讓李寧具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的檢測(cè)方法成為全球主流的檢測(cè)方法之一。
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