ONLY女裝加盟轉(zhuǎn)直營(yíng) 代理商的四大質(zhì)疑

　　今年以來，發(fā)生在不同領(lǐng)域的企業(yè)危機(jī)頻頻出現(xiàn)，企業(yè)和消費(fèi)者之間的情感維護(hù)也屢遭挫敗。面對(duì)危機(jī)，各大企業(yè)也紛紛出招。有些企業(yè)會(huì)因處理不當(dāng)而沉入谷底，則有些企業(yè)會(huì)因轉(zhuǎn)危為機(jī)而蒸蒸日上。

　　我們將繼續(xù)為讀者呈現(xiàn)綾致公司的危機(jī)公關(guān)案例以及企業(yè)處理危機(jī)的三種典型方式——沉默先行、辯護(hù)先行、道歉先行。

　　ONLY代理商與綾致公司的糾紛沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

　　7月18日下午，三家來自湖南婁底、永州、郴州的ONLY地區(qū)代理商因?yàn)椴粷M綾致公司突然終止他們的代理經(jīng)營(yíng)權(quán)來到位于世貿(mào)天街的綾致時(shí)裝（天津）有限公司北京分公司“討說法”。據(jù)《京華時(shí)報(bào)》記者王奕報(bào)道，當(dāng)天下午，代理商們情緒激動(dòng)，他們闖入公司，阻止綾致公司員工辦公。其間，雙方甚至發(fā)生肢體沖突。

　　本報(bào)記者聯(lián)系上王沛德（綾致公司總經(jīng)理），希望他就此次糾紛接受記者的采訪，不過因?yàn)樯碓诘�麥，他建議記者采訪公司法務(wù)部劉陽女士，并提供了她的聯(lián)系方式。7月26日，劉陽對(duì)此次糾紛中代理商與記者提出的問題一一作出回應(yīng)。

　　代理商質(zhì)疑1：

　　合同期3個(gè)月，是霸王條款

　　代理商們來到北京后，曾向綾致公司提交了一份《請(qǐng)求延長(zhǎng)合同期限至2015年的函》。在這份函里，代理商認(rèn)為，綾致公司與中國(guó)代理商簽訂合同的格式條款約定：合同三個(gè)月一簽。而中國(guó)方代理商光裝修費(fèi)用一次性投入就得五六十萬，如果三個(gè)月就終止合同，代理商連裝修費(fèi)用都掙不回，這屬于明顯不公平的霸王條款。

　　劉陽回應(yīng)：代理商簽訂合同時(shí)沒有任何異議

　　綾致公司是以三個(gè)月為周期對(duì)代理商進(jìn)行考核，所以合同也是三個(gè)月一簽。作為經(jīng)營(yíng)者，代理商一開始就已經(jīng)很清楚合同的內(nèi)容和含義，合同的承諾條款里表明雙方都非常清楚合同的內(nèi)容，沒有任何異議，既然當(dāng)初認(rèn)可這份合同，現(xiàn)在站出來說是霸王條款，是有失偏頗的。

　　因?yàn)槲覀儗?duì)品牌形象的維護(hù)和要求都比較高，不得不承認(rèn)，我們對(duì)代理商的要求很高，包括人員的配備、服務(wù)水平、產(chǎn)品的陳列和配置。定期考核后，如果公司覺得不能滿足我們的需求，就會(huì)考慮終止代理經(jīng)營(yíng)合同。

　　代理商質(zhì)疑2：

　　剛開始盈利，忽然要收回代理權(quán)

　　代理商認(rèn)為，ONLY品牌雖然在一線大城市很有名氣，但是，在湖南諸如婁底、郴州、永州這樣的一些地級(jí)市根本沒有任何名氣。ONLY品牌中國(guó)湖南代理商投入全部身家外加舉債無數(shù)代理該品牌，并嘔心瀝血在當(dāng)?shù)赝茝V，兩年后，終于推廣成功，讓ONLY品牌在當(dāng)?shù)鼐哂邢喈?dāng)?shù)闹�名度。中�?guó)湖南代理商也終于開始盈利�？蓜傞_始盈利，ONLY公司卻忽然要收回品牌代理權(quán)。這種行為屬于見利忘義。

　　劉陽回應(yīng)：業(yè)績(jī)不好是終止合同主因

　　如果代理商能完全履行職責(zé)，把品牌形象維護(hù)得很好的話，公司是不愿意收回代理權(quán)的。公司目前在這些城市也沒有開直營(yíng)店的計(jì)劃。

　　市場(chǎng)是需要培育的，雖然ONLY品牌知名度很高，但在三級(jí)城市的經(jīng)營(yíng)確實(shí)需要過渡，但不會(huì)推廣幾年這么久。很多代理商代理ONLY半年就已經(jīng)盈利了，但是這些代理商經(jīng)營(yíng)年限已經(jīng)很長(zhǎng)，有的已經(jīng)超過了4年。

　　公司一直在給他們機(jī)會(huì)，但這幾年他們經(jīng)營(yíng)不是很好，他們也承認(rèn)這幾年在虧損，這種虧損印證了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳的事實(shí)，所以我們才決定終止代理協(xié)議。

　　店鋪裝修老化也是原因之一。比如永州那家店的裝修已經(jīng)超過四年，完全不符合我們公司對(duì)品牌和店鋪形象的要求。而婁底那家店雖然在去年重新裝修過，但它的銷售業(yè)績(jī)一直不是很樂觀。有很多因素會(huì)導(dǎo)致公司決定收回代理權(quán)，但每一家店鋪的情況都不一樣。