楊得銘：創(chuàng)新是服裝零售業(yè)的必修課

　　第四屆APEC中小企業(yè)對(duì)話世界500強(qiáng)財(cái)富論壇于2012年6月22日在成都舉行，本屆論壇的主題是“創(chuàng)新與傳承”。

　　美國(guó)休閑品牌GAP大中華區(qū)總裁楊得銘在“微創(chuàng)新的力量”全體會(huì)議上表示：“服裝零售來說，其實(shí)都需要?jiǎng)?chuàng)新，這個(gè)只是其中的一部分。從一個(gè)零售的角度來看的話，我個(gè)人認(rèn)為，在門店里能夠看到的可能是三五分之一，我們的工作。在背后有一個(gè)更大的團(tuán)隊(duì)去支持我們這個(gè)門店的成功�！�

　　會(huì)上，記者張勇與GAP大中華區(qū)總裁楊得銘深度地探討了服裝零售業(yè)的未來發(fā)展。

　　張勇：我們今天討論的話題是“微創(chuàng)新的力量”，這是一個(gè)新的概念，也是一個(gè)有爭(zhēng)議的概念，這個(gè)概念提出來也是一兩年的事情。以前我們討論創(chuàng)新，討論很多年，最近，這一兩年出現(xiàn)了這么一個(gè)微創(chuàng)新的概念。

　　大家的創(chuàng)新，大家的背景不同，創(chuàng)新的理解也是不一樣的。創(chuàng)新按照今年的理論是一個(gè)生產(chǎn)要素重新組合，經(jīng)過生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體現(xiàn)創(chuàng)造利潤(rùn)的過程，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的途徑有這么幾個(gè)，一個(gè)是產(chǎn)品創(chuàng)新，一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、資源配置的創(chuàng)新，還有制度的創(chuàng)新。

　　或許，有人認(rèn)為創(chuàng)新是一個(gè)質(zhì)變的改變，是一個(gè)飛躍，不是一個(gè)量變的過程，是一個(gè)突發(fā)性的。比如說蘋果手機(jī)的出現(xiàn)，我們用一個(gè)詞形容就是橫空出現(xiàn)。按照這種說法，微創(chuàng)新就是一個(gè)微概念，比如說諾基亞，我相信諾基亞的產(chǎn)品，在過去的很多年也一直在改變，但是你能說諾基亞在創(chuàng)新方面做得很好嗎?

　　反之，如果我們把一百輛馬車穿在一起，能夠成為火車嗎?但是也有支持微創(chuàng)新概念的人，他們認(rèn)為創(chuàng)新不是說一步到位的，不是憑空發(fā)生的，是有這么一個(gè)漸進(jìn)的過程，質(zhì)變也是在量變的基礎(chǔ)上。

　　創(chuàng)新，微創(chuàng)新，雖然這個(gè)概念是有一定的模糊性，多大的微創(chuàng)新才算是創(chuàng)新?今天，我們從一個(gè)比較寬泛的概念和楊得銘先生探討一下創(chuàng)新。微創(chuàng)新對(duì)企業(yè)到底意味著什么?

　　楊得銘：從40多年歷史的一個(gè)浮躁的零售行業(yè)，從全球來說也是領(lǐng)先的品牌，創(chuàng)造出一個(gè)品牌的行業(yè)。大家能夠看到的可能是從一個(gè)中小企業(yè)去看的話，就能夠看到門店的前面一塊，其實(shí)你看零售，產(chǎn)品當(dāng)然很重要。服裝零售來說，其實(shí)都需要?jiǎng)?chuàng)新，這個(gè)只是其中的一部分。

　　如果從一個(gè)零售的角度來看的話，我個(gè)人認(rèn)為，在門店里能夠看到的可能是三五分之一，我們的工作。在背后有一個(gè)更大的團(tuán)隊(duì)去支持我們這個(gè)門店的成功。你要去管理三千多家門店，4、5萬(wàn)員工，這個(gè)是很大的工作。

　　而我們每天要做的包括從物流，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，從HR人員的管理，從所有價(jià)錢的定價(jià)，每一個(gè)細(xì)節(jié)，你都需要很專注去做，每一天都需要微創(chuàng)新去做。因?yàn)槭袌?chǎng)不會(huì)停留下來，你如果站在不動(dòng)的話，很快就趕不過去。我們從零售的角度來說，特別是服裝行業(yè)來說，你需要不斷的去尋找更好更新的一些元素，加進(jìn)去。當(dāng)然說到最終還是產(chǎn)品是最重要的一點(diǎn)，所以從產(chǎn)品的研發(fā)去做重點(diǎn)的一個(gè)需要，是一個(gè)必須要的，每天從管理者來說是非常關(guān)注的一個(gè)關(guān)節(jié)上。

　　當(dāng)然，你有了好的產(chǎn)品，還需要有好的物流去把它及時(shí)送到門店里，給客人去購(gòu)買。還有，有些產(chǎn)品可能沒有其他的局限，做服裝，如果我有小孩，我不希望他進(jìn)到這個(gè)行業(yè)，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)是很苦的行業(yè)。

　　所以我們常說，你再好不好過你下一個(gè)季度，因?yàn)橄乱粋�(gè)季度的困難，我們季度大概一年有八個(gè)不同的季度。你不能說有一個(gè)目標(biāo)定下來，就慢慢去做，其實(shí)有很多很多不同的人，在每一個(gè)崗位上去做他的創(chuàng)新。