外資服裝零售店I.t、H&M拒絕開發(fā)票

     維權(quán)進展：H&M提出賠償 I.t杳無音信 


      記者近日向消費者金焰進行了跟蹤采訪，了解到他維權(quán)的進展情況。金先生告訴記者，自從《H&M、I.t，深圳消費者喊你給發(fā)票》報道后，他得到了羅湖稅務分局稅務專管員的快速回復，該專管員告訴他，經(jīng)過對H&M所注冊公司的稽查，H&M提出了以下賠償措施：一、立即開出發(fā)票；二、補償金先生往返5、6次的交通費。金先生表示，對H&M的補償表示認同。 

      而另一家品牌I.t至今沒有任何答復，更沒有任何補救措施，自從羅湖稅務分局的一位專管員就I.t拒開發(fā)票一事與他核實過一次后，從此就杳無音信。 

      零售店：以各種理由敷衍消費者 


      記者近日扮作消費者，來到KKMALL的I.t、H&M、zara、mango四家外資服裝零售店暗訪發(fā)現(xiàn)，一些洋品牌仍然我行我素，絲毫不見改進。當記者買單要求開發(fā)票時，I.t、H&M的工作人員仍以各種理由不開或拖延開發(fā)票，與之相對照的是，zara和mango在2分鐘之內(nèi)就開好了機打發(fā)票。 

      記者在京基KKMALL內(nèi)的I.t品牌服裝連鎖店挑選了一條小背心，但買單時工作人員卻告之店鋪里發(fā)票用完了。記者詢問什么時候店里會有發(fā)票，工作人員的回復是，說不定，要看發(fā)票什么時候送到店里來。 

      在另一家外資品牌H&M服裝零售店記者再次遭遇了讓人啼笑皆非的對待。當記者為挑好的連衣裙買單時，隨即問該店鋪的收銀員“可以開發(fā)票嗎？”對方先是肯定的答復說可以，但過了幾分鐘后，又對在柜臺前等候的記者說，現(xiàn)在開不了，因為發(fā)票數(shù)據(jù)還沒有傳來。 

      與上一家不同的是，當記者追問什么時候可以前來補開發(fā)票時，這個工作人員回答說：“一個月之內(nèi)憑小票來開發(fā)票�！边@個答案還算清晰、明白。 

      但過了兩天，記者拿著頭兩天的電腦小票再次進入這家店鋪時，不想工作人員又告之：“現(xiàn)在很忙，抽不開人手。你改天抽個人少的時間段來吧�！碑敃r是周五下午6時左右，店鋪的顧客確實有點多，買單時需排隊。不得已，記者只得離開。前后兩次，記者開發(fā)票的想法均宣告落空。 

      這次暗訪的另兩家洋品牌zara和mango在開發(fā)票的問題上非常順利。記者先后步入這兩家同在KKMALL的服裝零售店，分別挑了一條圍巾和一條連衣裙，買單時要求收銀員開發(fā)票，兩家店鋪的收銀員二話沒說，很快就按記者的要求開好了發(fā)票。前后所用時間不超過2兩分鐘，機打發(fā)票，非常清楚。 

      消費提醒:保留好小票等證據(jù) 


    記者采訪了一位維權(quán)經(jīng)驗比較豐富的張律師。他認為，消費者與這些國際連鎖商家比起來，畢竟處于弱勢。如果在維權(quán)的過程中沒有一定的技巧章法，很可能最后不了了之。建議消費者在索要發(fā)票時，如果對方拒絕當場開發(fā)票，消費者首先應保留好電腦小票和刷卡記錄，然后在一個月內(nèi)憑小票再去補開發(fā)票，如對方還是以各種理由不開，消費者一定要堅持讓對方工作人員在電腦小票上簽字，注明本次不開發(fā)票的理由。

    最后也是最重要的一點是，消費者一定要在這些連鎖店里找到營業(yè)執(zhí)照和辦理稅務登記的證件，記下商家準確的注冊名稱，這是消費者維權(quán)和投訴這些品牌最重要的信息。很多洋品牌并不是按大家熟悉的品牌名去辦理營業(yè)執(zhí)照和稅務登記的，比如H&M、I.t這兩個品牌，在中國注冊的名字就不是大家耳熟能詳?shù)钠放泼�，而是大部分消費者聞所未聞的“廣州珀焺商貿(mào)有限公司”和“海恩斯里斯上海商貿(mào)有限公司”，如果消費者不注意這一點，就有可能無功而返，因為稅務監(jiān)管機構(gòu)根本就找不到你要投訴的商家名稱；另外，也容易誤傷本來依法納稅的商家。