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龍先生購買的周六福千足金婚戒
廣東省中山市的龍先生近日向記者投訴稱,周六;榻湟馔鈹嗔,龍先生拿著斷裂的戒指去周六福專賣店維修時,店員檢測稱“這款千足金婚戒純度不足,要換新戒指,需要交25元/克的費(fèi)用”,無奈之下,龍先生只好加價換購了一枚新戒指。
記者致電周六福中山市分管徐經(jīng)理,對方稱,龍先生購買婚戒的周六福專柜已經(jīng)撤銷,不會直接為龍先生提供退換貨服務(wù);如需解決,消費(fèi)者要自己去聯(lián)系工商局。
據(jù)《三湘都市報》今年11月報道,湖南省工商局公布的今年三季度珠寶玉石產(chǎn)品質(zhì)量檢測情況結(jié)果表明,有7家周六福專賣店產(chǎn)品被抽檢不合格。此前,周六福就因質(zhì)量和冠名權(quán)問題曾遭多家媒體曝光。
周六福千足金戒指純度不夠 稱想換就加錢
2012年11月份,龍先生花費(fèi)了4000多元,在廣東省中山市大涌鵬泰商場1樓周六福專柜,購買了一對千足金婚戒。
龍先生向記者表示,“周六福店員承諾首飾如果出現(xiàn)質(zhì)量問題,在任何一家周六福連鎖店都可以更換,但只能包換一次!
“今年12月份,妻子的戒指斷裂成兩截,拿到大涌鵬泰商場,發(fā)現(xiàn)周六福專柜已經(jīng)撤消了。我們只能來到中山另外一家周六福連鎖店,店員檢測后稱,這款千足金戒子純度不夠,要交25克/元的手工費(fèi)才能換新的!饼埾壬嬖V中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者。
“買的時候是按千足金價格買的,也有正規(guī)的發(fā)票,現(xiàn)在檢測純度不夠,是質(zhì)量問題啊,怎么能由消費(fèi)者承擔(dān)呢?”帶著疑問,龍先生繼續(xù)追問周六福店員。
“周六福店員態(tài)度顯得很不耐煩,稱要想換新的戒指,必須交納25元/克的手工費(fèi),也不提供其它的解決辦法。同時,專柜的工作人員還拒絕向我透露周六?偛康目头娫挕!饼埾壬Q。
龍先生對中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者表示,“因?yàn)槠綍r工作忙,妻子也著急戴新戒指,就加了25克/元的手工費(fèi)換了一款新的戒子。買的時候是按千足金價格,沒想到純度不夠,希望周圍朋友以后不要再買周六福了”。
周六福產(chǎn)品退換障礙重重 產(chǎn)品年年上“黑榜”
記者致電周六福中山市分管徐經(jīng)理,對方稱,龍先生購買婚戒的大涌鵬泰商場專柜已經(jīng)在今年3月份撤銷了。
關(guān)于處理龍先生千足金戒指純度不足問題,徐經(jīng)理告訴中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者,“需要啟動公司反應(yīng)機(jī)制,經(jīng)過調(diào)查取證后才能做出處理。消費(fèi)者也要自己去工商局尋求解決辦法”。
此外,徐經(jīng)理還告訴記者,“還沒有找到龍先生檢測首飾的周六福連鎖店相關(guān)資料,也有可能是冒充的假店。周六福加盟店眾多,還需要進(jìn)一步核實(shí)”。
記者詢問,龍先生工作較忙,沒有時間去工商局解決怎么辦?,徐經(jīng)理稱,“沒有工商局的調(diào)查結(jié)果,無法幫助龍先生退換首飾的!
有業(yè)內(nèi)人士向記者透露,“周六福渠道混亂,給加盟費(fèi)就授權(quán)使用商標(biāo),且加盟門檻非常低。不少加盟店的進(jìn)貨渠道不是周六?偣镜呐湄洸浚峭ㄟ^另外的渠道私自訂貨,很容易出現(xiàn)質(zhì)量問題!
廣州市工商局稱,周六福品牌已在近年來多次抽檢不合格。質(zhì)量問題包括金飾實(shí)際純度低于標(biāo)識所示、金銀產(chǎn)品重量偷工減料、銀器玉石中存在有害物質(zhì)等。
記者12月10日試圖再次聯(lián)系到周六福中山分管徐經(jīng)理,追蹤龍先生戒指處理情況,但對方多次掛斷電話,拒絕接聽。
“本屬山寨”周六福未獲注冊 加盟店問題嚴(yán)重
周六福珠寶在國內(nèi)擁有幾百家金店,其中約95%為加盟店。在龐大的店鋪網(wǎng)絡(luò)背后,周六福珠寶也多次被相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)抽檢出不合格,年年上“黑榜”。
據(jù)《三湘都市報》今年11月報道,湖南省工商局公布的三季度珠寶玉石產(chǎn)品質(zhì)量檢測情況結(jié)果表明,有7家周六福專賣店產(chǎn)品被抽檢不合格。
另外,據(jù)《第一財經(jīng)日報》2013年4月報道,香港周六福珠寶國際集團(tuán)有限公司將商鋪招牌名為“周六福珠寶”的廣州市海珠區(qū)某金行個體工商戶張某告上法庭,訴其擅自使用知名商品特有名稱。
張某卻指出,“周六!辈⒎恰斗床徽(dāng)競爭法》意義上的知名商品的特有名稱,其實(shí)質(zhì)是馳名商標(biāo)“周大!焙汀傲!钡摹吧秸妗,是近幾年來通過“傍名牌”、“打擦邊球”等不正當(dāng)方式制造出來的假冒名牌。
正是基于“周六!迸c上述馳名商標(biāo)的極大相似性和不具備顯著性,國家商標(biāo)局一直以來對有關(guān)周六福系列商標(biāo)申請均予以駁回或宣告無效,這正是“周六福”未能注冊商標(biāo)的真正原因。
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