鞋類(lèi)口碑宣傳需兼顧服務(wù)導(dǎo)購(gòu)與員工認(rèn)可度

     面對(duì)市面上如此紛繁復(fù)雜的廣告宣傳首發(fā)，再好的酒也會(huì)怕巷子深而不被人察覺(jué)。任何產(chǎn)品如果沒(méi)有響應(yīng)的廣告宣傳，是極難迅速、有效的占領(lǐng)市場(chǎng)，建立品牌形象的。都說(shuō)廣告是打開(kāi)市場(chǎng)的有效手段，選擇哪一種才最適合自己的產(chǎn)品、品牌，是一個(gè)不得不慎重考慮的問(wèn)題，最怕的就是廣告花費(fèi)了大筆，卻收效甚微。

　　對(duì)于希望能夠產(chǎn)生較大銷(xiāo)售量的鞋服業(yè)而言，自身的產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)到一定水平之后，很多企業(yè)選擇運(yùn)用地毯式的廣告促銷(xiāo)來(lái)強(qiáng)行打開(kāi)市場(chǎng)，并占有一席之地。這種辦法雖然老套，但很有效，因?yàn)樗�有效的�?qiáng)化了消費(fèi)者對(duì)品牌的記憶，在實(shí)際購(gòu)物的時(shí)候會(huì)不自覺(jué)地把這個(gè)被強(qiáng)化的品牌拿出來(lái)作參考，從而增加的了銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。保健品里的腦白金就是一個(gè)很好的例子。但是，做這種大面積的廣告轟炸的前提是自身的品質(zhì)有保證，不然就會(huì)形成同樣巨大的負(fù)面影響，把整個(gè)品牌都搞砸了。

　　中國(guó)的鞋服業(yè)比較喜歡選用明星做代言人，這種做法本無(wú)可厚非，而且也的確讓不少企業(yè)嘗到了明星效應(yīng)的甜頭。但明星效應(yīng)并不能代替其他的廣告宣傳方式。另一方面，鞋服業(yè)作為季節(jié)性和時(shí)尚性比較強(qiáng)的產(chǎn)品，明星代言等視覺(jué)廣告的內(nèi)容很難做到長(zhǎng)期保持一致性，特別是在電視媒體上，這種廣告的投入不是每個(gè)企業(yè)都能負(fù)擔(dān)的。如何確保廣告的質(zhì)量和效果?廣州“何金昌”內(nèi)增高鞋品牌的廣告策略，或許可以為廣大鞋服業(yè)企業(yè)提供一個(gè)參考。

　　最初，“何金昌”品牌只針對(duì)鞋城、鞋商集中地做小范圍海報(bào)廣告，在立足之后，也選擇了電視廣告作為規(guī)模宣傳，當(dāng)市場(chǎng)打開(kāi)后，就將廣告宣傳更多的放到專(zhuān)業(yè)報(bào)刊雜志、網(wǎng)站等不同媒體上。同時(shí)，輔以參加區(qū)域性市場(chǎng)的電視購(gòu)物、設(shè)置針對(duì)性范圍路牌等方式。這樣一來(lái)，既可以持續(xù)保持與消費(fèi)者的傳播、接觸，增強(qiáng)品牌的知名度，又可以有效降低相關(guān)廣告宣傳費(fèi)用。

　　而更重要的，“何金昌”品牌創(chuàng)始人和他的團(tuán)隊(duì)、員工，投入更多關(guān)注的是口碑宣傳。他們相信：世界上最好的廣告宣傳方式就是口碑的流傳。

　　“建立良好的口碑最直接最有效的辦法就是專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售人員與顧客的接觸溝通上。”“何金昌”的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)在推廣并落實(shí)這樣一個(gè)概念。營(yíng)銷(xiāo)總部制定了《終端店鋪運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》，并派督導(dǎo)員下到專(zhuān)賣(mài)店對(duì)一線銷(xiāo)售人員進(jìn)行指導(dǎo)，整潔的服飾、真誠(chéng)的微笑、專(zhuān)業(yè)的言行、熱情的態(tài)度、嫻熟的親和力……這些都是要求一線銷(xiāo)售人員必須做到的基本條件。“何金昌”品牌的一名營(yíng)銷(xiāo)督導(dǎo)介紹說(shuō)，“銷(xiāo)售人員在與顧客進(jìn)行接觸時(shí)需要注意許多的細(xì)節(jié)，比如專(zhuān)柜的衛(wèi)生、產(chǎn)品的陳列、裝飾品的陪襯等等，因?yàn)檫@些都會(huì)引起顧客的一種心理暗示;同樣，銷(xiāo)售人員在與顧客進(jìn)行溝通時(shí)的言詞、動(dòng)作的細(xì)節(jié)、對(duì)一些事件處理的方式等等，也都會(huì)在顧客心理上形成一種特定印象，就是這種印象很大程度上決定了品牌口碑的好壞�！�

　　現(xiàn)在不少鞋服業(yè)企業(yè)對(duì)口碑宣傳還不是很注意，而“何金昌”在這一點(diǎn)上已經(jīng)走出很遠(yuǎn)了，一套相對(duì)成熟的口碑宣傳戰(zhàn)略早已建立健全，其中要求：在對(duì)外部顧客樹(shù)立品牌的良好印象和口碑之前，必須在內(nèi)部所有員工心里建立起對(duì)企業(yè)自身及品牌的優(yōu)良形象和好的口碑�！白约�?jiǎn)T工如何看待企業(yè)的方方面面，不但直接影響著員工們的工作質(zhì)量，更重要的還影響著他們隨時(shí)隨地與顧客接觸、溝通的態(tài)度，這對(duì)企業(yè)和品牌的發(fā)展起著決定性作用�！薄昂谓鸩�”品牌創(chuàng)始人何金昌先生解釋說(shuō)。

     在企業(yè)里，何金昌先生要求自己和他的團(tuán)隊(duì)、員工，把各人的職位以及所要做的事情當(dāng)成精品、帝國(guó)一樣去精益求精地經(jīng)營(yíng)、管理和承擔(dān)責(zé)任，“修身治高，精品慈悲”成為了深入所有“何金昌”人內(nèi)心的文化，這樣的文化具有巨大的感召力，感召著“何金昌”人為把自己和自己做的事做成精品而努力，感召著“我們只做精品”這樣的口碑被迅速流傳和潛移默化。

　　正是這樣的一種內(nèi)外兼攻的口碑宣傳，樹(shù)立和維護(hù)了“何金昌”品牌的良好形象，使得品牌發(fā)展迅速，如今已經(jīng)成為中國(guó)內(nèi)增高鞋業(yè)界霸主。無(wú)疑，“何金昌”品牌這種直接有效的宣傳方法對(duì)中國(guó)鞋服業(yè)有著一定的借鑒價(jià)值與意義。