500萬只是開始 七匹狼O2O成新增長點(diǎn)

“七匹狼嘗試O2O首戰(zhàn)告捷，將成為七匹狼探索移動營銷新模式的里程碑！我們愿意和七匹狼進(jìn)行O2O深度合作！”4月20日晚上22:30分，維持三天的騰訊微購物“發(fā)現(xiàn)之旅第二期”活動正式結(jié)束，騰訊微購物相關(guān)負(fù)責(zé)人如此表示。當(dāng)晚，騰訊微購物后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，七匹狼總成交突破1萬3千單，業(yè)績總額達(dá)530多萬，位居男裝行業(yè)排名第一。

　　從3月20日拿到方案確定合作，到4月20日活動結(jié)束，七匹狼攜手騰訊微購物嘗試O2O，一個月時間內(nèi)交出了一份滿意的答卷，這無疑是為持續(xù)低迷的男裝行業(yè)注入了一劑強(qiáng)心針。在O2O甚囂塵上的今天，作為行業(yè)“頭狼”，七匹狼腳踏實(shí)地地邁出第一步，并取得了堪稱輝煌的戰(zhàn)果，成為傳統(tǒng)企業(yè)試水O2O的一大經(jīng)典案例。

　　自上而下，以開放學(xué)習(xí)的心態(tài)迎接O2O首戰(zhàn)

　　如果說2013年是傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展模式在經(jīng)歷市場不景氣的考驗(yàn)，那么2014年對于七匹狼來說，則是開始挑戰(zhàn)變革的一年。早在2013年，無論是在2014春夏訂貨會上，還是在2013尾牙年會上，七匹狼董事長周少雄在各種內(nèi)外會議的發(fā)言中，都離不開“變革”兩個字。領(lǐng)導(dǎo)層面的重視，自上而下傳達(dá)，“全員營銷”、“兼職導(dǎo)購”、“O2O”、“移動互聯(lián)”、“社交營銷”等新模式討論已經(jīng)開始在內(nèi)部傳播及討論開來，相關(guān)的項(xiàng)目小組也已經(jīng)啟動并探索嘗試執(zhí)行。

高度的重視，和開放的學(xué)習(xí)，七匹狼恰逢了4月18日騰訊微購物“發(fā)現(xiàn)之旅第二期”的時機(jī)。3月20日，七匹狼與騰訊確定合作，立刻成立了由品牌、營銷、信息、財務(wù)等部門組合而成的“418騰訊微購物項(xiàng)目小組”，品牌主導(dǎo)把控項(xiàng)目，營銷確定培訓(xùn)方案、促銷政策、并協(xié)調(diào)參與活動的分公司，信息挑戰(zhàn)并全力保證微購物與POS系統(tǒng)的對接，財務(wù)負(fù)責(zé)處理分公司與總部的核算、發(fā)票、資金等問題，這不單是一次移動互聯(lián)營銷，更是一次深刻的內(nèi)部組織與資源整合演練。

　　項(xiàng)目組討論確定，11家分公司、167家店鋪、596款商品參與活動，首次嘗試O2O，便在全國直營范圍內(nèi)全面鋪開，參與店鋪之多、商品數(shù)之多，對于七匹狼來說，是個很嚴(yán)峻的考驗(yàn)。但“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”的狼性精神，這一次讓我們不得不再次佩服這個狼的團(tuán)隊(duì)�！皩τ谛履Ｊ剑�自上而下的觀念上的轉(zhuǎn)變和重視，這是我們這場戰(zhàn)役能夠打起來的首要法寶！”七匹狼品牌事業(yè)部閆總表示。

　　由內(nèi)而外，一場VIP專場活動的“精耕細(xì)作”

　　要打贏這場O2O戰(zhàn)役，七匹狼團(tuán)隊(duì)深知，和傳統(tǒng)營銷一樣，決勝終端的關(guān)鍵之一在于導(dǎo)購。O2O及微信支付的嘗試，對于導(dǎo)購及顧客，特別是七匹狼的受眾群來說，是一個打破習(xí)慣和轉(zhuǎn)變觀念的難題。

　　一是難在要培養(yǎng)顧客的支付習(xí)慣和對互聯(lián)網(wǎng)支付方式的認(rèn)可，特別是七匹狼的目標(biāo)受眾，對微信支付接受度相對沒有年輕品牌來的高，這一點(diǎn)需要導(dǎo)購積極去鼓勵和引導(dǎo)消費(fèi)支付。

　　二是難在要轉(zhuǎn)變導(dǎo)購的傳統(tǒng)售賣思維，以及對微信支付及O2O的認(rèn)識�；顒有枰獙�(dǎo)購除了接受培訓(xùn)外，還要自己去理解和學(xué)習(xí)，才能更好地對顧客進(jìn)行鼓勵和引導(dǎo)。而導(dǎo)購的主動性和接受度，就在于品牌對店員的激勵機(jī)制，以及培訓(xùn)講師是否轉(zhuǎn)訓(xùn)到位。

將這場活動當(dāng)做一場VIP專場活動來做，是七匹狼這次活動取得成功的深刻體會。項(xiàng)目啟動后，營銷團(tuán)隊(duì)在引導(dǎo)激勵上做出了積極主動的政策。如參與活動的店鋪平時都不打折，折扣控制較好，而這次活動店鋪全力推新品，確定VIP在享受VIP折扣的基礎(chǔ)上再抽取紅包，有的店鋪還給VIP精心準(zhǔn)備了精美禮品，無疑對VIP是個很大的誘惑。此外，營銷總部團(tuán)隊(duì)和分公司團(tuán)隊(duì)保持緊密溝通，將宣傳培訓(xùn)信息由內(nèi)而外進(jìn)行傳播。

　　最終在4月9日前完成第一輪培訓(xùn)，4月10日—4月17日，完成第二輪乃至第三輪的店鋪專訓(xùn)，總部的培訓(xùn)講師，到分公司的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，再到每個門店的轉(zhuǎn)訓(xùn)，從文檔培訓(xùn)到當(dāng)面培訓(xùn)到視頻培訓(xùn)，全力保證每個導(dǎo)購都能熟練掌握活動操作流程及導(dǎo)購營銷話術(shù)。

首家完成微購物與POS系統(tǒng)對接

　　對于一個月的時間，還沒有啟動系統(tǒng)對接工作的品牌來說，能夠在項(xiàng)目一啟動就確定活動期間保證微購物與POS系統(tǒng)對接，是個很大的勇氣。據(jù)了解，此次418微購物活動，七匹狼是首家完成并敢于嘗試微購物與POS系統(tǒng)對接的品牌。省去了人工處理訂單的流程，系統(tǒng)的對接，給導(dǎo)購和顧客提供了便捷的體驗(yàn)。而其他品牌還要增加手工核銷，和手工導(dǎo)訂單，手工退款退貨的過程。

　　另據(jù)了解，未來，七匹狼還將進(jìn)一