專訪周大福廖振為:未來(lái)三年重點(diǎn)鋪網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

自電子商務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)展以來(lái)，周大福便積極擴(kuò)展電子商務(wù)領(lǐng)域的新市場(chǎng)。曾先后與天貓商城、京東、唯品會(huì)、蘇寧等多個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展合作。日前，在周大福與《天天酷跑》跨界合作發(fā)布會(huì)上，周大福珠寶集團(tuán)中國(guó)營(yíng)運(yùn)管理中心總經(jīng)理廖振為透露，未來(lái)三年公司要重點(diǎn)鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

　　未來(lái)三年加大投入互聯(lián)網(wǎng)

　　北京商報(bào)：最近幾年，奢侈品市場(chǎng)銷售下滑，珠寶企業(yè)也受到不小影響，在這樣的情況下珠寶企業(yè)突圍的關(guān)鍵在哪兒？

　　廖振為：做品牌不要認(rèn)為短時(shí)間的市場(chǎng)改變就把品牌的堅(jiān)持改變，我們有針對(duì)高端市場(chǎng)的產(chǎn)品，也做大眾的消費(fèi)品。今天的市場(chǎng)有改變，當(dāng)人們的需求改變時(shí)，我們從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、從產(chǎn)品演繹方面有所改變。不管經(jīng)濟(jì)周期如何反復(fù)，這是做品牌必須要面對(duì)的。

　　北京商報(bào)：珠寶企業(yè)未來(lái)理想的銷售模式是什么樣的？

　　廖振為：早在2011年就開(kāi)始鋪設(shè)自己網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，包括通過(guò)在不同的平臺(tái)里去建設(shè)自己的平臺(tái)。過(guò)去三年在了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)怎么發(fā)展。目前，我們從運(yùn)營(yíng)、物流、服務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等各方面已經(jīng)有新的起點(diǎn)。電子商務(wù)這幾年以翻倍的速度在發(fā)展，未來(lái)我們會(huì)繼續(xù)投入，雖然網(wǎng)絡(luò)模式不能取代實(shí)體模式，但可以通過(guò)數(shù)據(jù)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、消費(fèi)需要、服務(wù)方面深層次了解市場(chǎng)，讓我們知道未來(lái)怎么走。在互聯(lián)網(wǎng)的投入方面我們也會(huì)繼續(xù)加大力度。未來(lái)三年周大福還會(huì)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上重點(diǎn)鋪設(shè)，重點(diǎn)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)。這是我們未來(lái)發(fā)展的重要方向。

　　O2O不是配送是服務(wù)

　　北京商報(bào)：周大�，F(xiàn)在的線上業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況如何？網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化率低的情況如何克服？

　　廖振為：從做品牌的角度看，要建立一個(gè)互信平臺(tái)，因?yàn)橄�費(fèi)者適應(yīng)并了解我們，才會(huì)需要我們。而不應(yīng)只看網(wǎng)絡(luò)夠買量的多少�；ヂ�(lián)網(wǎng)并不是挑戰(zhàn)實(shí)體，而是互補(bǔ)的平臺(tái)，補(bǔ)充消費(fèi)者需要的平臺(tái)。

　　北京商報(bào)：O2O模式最大的難點(diǎn)就是企業(yè)之間同質(zhì)化嚴(yán)重，如何克服？

　　廖振為：O2O模式在整個(gè)珠寶行業(yè)說(shuō)了很久，而不僅是周大福。O2O模式并不僅是線上線下體驗(yàn)，最重要的是如何實(shí)現(xiàn)品牌自己的個(gè)性。我們有2000家實(shí)體門店，有很大的后臺(tái)去經(jīng)營(yíng)我們的服務(wù)。O2O最大的特點(diǎn)是消費(fèi)者隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以和我們溝通。除此之外，O2O并不是簡(jiǎn)單送貨給你，它講的是服務(wù)，讓消費(fèi)者感受到量身定做的服務(wù)。

　　留住年輕消費(fèi)者

　　北京商報(bào)：周大福與《天天酷跑》首度合作，傳統(tǒng)珠寶零售業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)游戲兩大領(lǐng)域合作。對(duì)于這樣的合作，周大福有怎樣的初衷？

　　廖振為：跨界合作已經(jīng)很多年了，但是此次和騰訊、游戲合作是第一次。周大福希望通過(guò)跨界合作，找到新的設(shè)計(jì)靈感，更了解新的市場(chǎng)是什么，這對(duì)珠寶行業(yè)是很重要的，不能跟消費(fèi)者脫離。

　　北京商報(bào)：這次跨界合作的產(chǎn)品比較前衛(wèi)，顯然是針對(duì)年輕消費(fèi)者的，怎樣看待年輕消費(fèi)群體？

　　廖振為：針對(duì)年輕人的消費(fèi)市場(chǎng)我們想多了解�？梢哉f(shuō)，年輕的消費(fèi)群體，他們靈活、快速、多變。而在這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)快速轉(zhuǎn)換的時(shí)代，更需要一些平臺(tái)讓我們了解年輕一代�，F(xiàn)在我們從產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念上有多樣的設(shè)計(jì)模式，這樣更容易留住年輕消費(fèi)者。北京商報(bào)記者 孫竹青

　　廖振為

　　1997年畢業(yè)于加拿大Carleton大學(xué)，1999年加入周大福，現(xiàn)任周大福珠寶集團(tuán)中國(guó)營(yíng)運(yùn)管理中心總經(jīng)理。多年來(lái)，為周大福在內(nèi)地的發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)。

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　　周大福武漢基地

　　主體工程封頂

　　6月12日，周大福珠寶國(guó)內(nèi)最大產(chǎn)業(yè)基地——珠寶文化產(chǎn)業(yè)園主體工程在武漢市黃陂區(qū)封頂，這艘投資超50億元的“珠寶航母”當(dāng)天吸引80多家黃金珠寶上游企業(yè)前來(lái)簽約提供配套。

　　據(jù)周大福珠寶集團(tuán)執(zhí)行董事陳世昌介紹，該集團(tuán)在國(guó)內(nèi)有香港、深圳、順德、武漢4個(gè)產(chǎn)業(yè)基地。與其他基地純生產(chǎn)不同，武漢的周大福珠寶文化產(chǎn)業(yè)園集生產(chǎn)、物流、珠寶業(yè)配套、展銷旅游、工藝培訓(xùn)、電子商務(wù)等6項(xiàng)功能于一體。未來(lái)至少60%的產(chǎn)量將在武漢生產(chǎn)，屆時(shí)武漢產(chǎn)業(yè)園年銷售應(yīng)超過(guò)200億元。