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巡店,可以全面地了解店面陳列、賣場設(shè)計、促銷活動的執(zhí)行等,從而發(fā)現(xiàn)提高銷量和終端銷售份額的機(jī)會。本期“聯(lián)商巡店”將目標(biāo)鎖定本土牛仔服飾品牌Jasonwood全國首家全新體驗店,這家位于杭州慶春路的兩層旗艦店有一個有趣的名字——牛仔廚房。
“牛仔廚房”是烹飪牛排的美味餐廳?作為一名資深吃貨,以為又有了覓食新地方。其實不然,牛仔廚房與做飯并沒必然聯(lián)系,而是一家為顧客提供牛仔服飾定制、改款、再造、DIY服務(wù)的門店,像在廚房里燒菜一樣,用各種“原材料”定制出一款專屬于自己的牛仔服飾,聽起來就特別酷炫。
牛仔廚房的設(shè)計靈感源于生活的領(lǐng)悟。除了主營業(yè)務(wù)外,它簡直是融合了服飾、體驗、餐飲、休閑等為一體的新興聚集地。該店位于杭州市慶春路199號,慶春路近延安路口。
特色1:私人定制 堅持丹寧真態(tài)度
走進(jìn)店鋪一樓,我們可以看到左邊是各類牛仔商品區(qū),右邊是鞋區(qū),而中間門面則是專門開設(shè)的丹寧私人定制專區(qū)。只見數(shù)平米大的空間里,放置有許許多多的牛仔褲零配件,木頭格子里堆滿了花色繁多的鉚釘、彩鉆、徽章。消費者可以選擇適合自己的版型,并加入自己的創(chuàng)意,為定制的牛仔褲挑選每一粒紐扣、每一塊面料,喜歡的彩繪圖案,甚至帶有個人姓名的皮標(biāo),然后現(xiàn)場加工。店內(nèi)主要以丹寧布為原材料,如果顧客喜歡顏色淺一點的水洗材質(zhì),工作人員還可以將布料快遞到牛仔工廠定色漂洗,一個月后,屬于你的“孤品牛仔”就可以穿上身了,真是令人迫不及待。
除了服裝,手袋一類的配飾用品同樣可以定制,像Hello Kitty圖案的手提包,菱格樣式的mini袋等等。
走到一樓最里面,就是牛仔生產(chǎn)加工區(qū)了,簡直是個縮小版的生產(chǎn)車間:三臺電動縫紉機(jī)、繡花機(jī),還有各種顏色的線團(tuán)和牛仔原料。小編到達(dá)的時候,只見工作人員忙得不可開交,設(shè)計者們一直在討論細(xì)節(jié),而剪裁師傅低頭踩著縫紉機(jī)。
店員告訴小編,雖然開業(yè)不久,但牛仔定制的顧客很多。一般一個月內(nèi)預(yù)定了10單生意,他們就不再接單了,因為私人定制講究的就是質(zhì)量和品質(zhì)。店員指著貨架上掛著的背帶褲和牛仔風(fēng)衣說:“這兩件是剛做好的成品,做好后顧客試穿若不滿意可以和設(shè)計師協(xié)商改進(jìn),直到滿意為止,店里每天也都會有設(shè)計師駐店。顧客不方便過來拿的,我們還可以郵寄過去。”
據(jù)悉Jasonwood牛仔廚房是在國內(nèi)率先推出私人定制牛仔服飾的品牌,700多個專業(yè)版型庫,讓消費者再也不用擔(dān)心找不到一條貼合自己身材的牛仔褲。
特色2:貼心服務(wù) 休閑生活趣體驗
移步到牛仔廚房的二樓,則是另一種牛仔生活情調(diào)。隨處可見的復(fù)古手工牛仔制品、創(chuàng)意燈飾、生機(jī)勃勃的綠色盆栽……組成一個溫馨的咖啡空間,這里今后還會不定期舉辦各類沙龍和明星跨界合作。Jasonwood品牌負(fù)責(zé)人告訴小編這里的每一件物品都是明碼標(biāo)價可以出售的,只要你看中,桌椅板凳都可以買回家去。
休閑區(qū)進(jìn)駐的店鋪是上允連鎖咖啡,主營的西式餐點有貓屎咖啡、意大利面、提拉米蘇蛋糕等。試想一下,在濃濃的時尚氛圍里,聽上一曲音樂,點上一杯卡普奇諾,即使來這里不買衣服,小憩一會,會會朋友,也是一種身心享受啊……小編想到這,已然陶醉。
再看看這些熱情的帥哥美女店員,實在養(yǎng)眼。據(jù)負(fù)責(zé)人介紹,牛仔廚房的導(dǎo)購及服務(wù)員的挑選有著嚴(yán)格的要求,除了精湛的銷售技巧、周到的服務(wù)態(tài)度,男的還必須是身高180以上的大小伙,女的是160以上的美妹子。這樣做的目的是為了吸引80、90后年輕人的眼球,消除一般店員與顧客之間的距離并留住他們,培養(yǎng)自己的客源。
你以為這樣就結(jié)束了嗎?牛仔廚房帶給顧客的“驚喜”遠(yuǎn)不止這些。喜歡牛仔的人應(yīng)該都知道,牛仔服飾是不能洗的,只能用身體的曲線去打磨它,形成貼合自己身形的褶皺和貓須,俗稱“養(yǎng)!薄6覀儗τ凇梆B(yǎng)!钡亩x就是長穿少洗,并沒有用科學(xué)有效的方法去保養(yǎng)它。即使色深耐臟的牛仔,穿久了,難免有味道和細(xì)菌,考慮到普遍顧客的需求,牛仔廚房的牛仔保養(yǎng)“冰箱”是免費對外開放的。不管你是在店里掏的錢,還是其他地方購的物,都能來這兒免費保養(yǎng)。這么貼心的增值服務(wù),你還能忍得住不親身來體驗下?
特色3:創(chuàng)新營銷 未來零售新模式
在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下,消費者對服裝關(guān)注點開始轉(zhuǎn)移,傳統(tǒng)終端門店已無法得到消費者個性滿足,如何使終端不淪為“試衣間“成為零售終端關(guān)鍵問題。在牛仔行業(yè),牛仔廚房首次以一種全新的“訂制體驗+生活方式” 互動體驗式模式出現(xiàn),便是JASONWOOD對市場做出的突破。
其實,傳統(tǒng)服裝零售商早已認(rèn)識到服裝店體驗服務(wù)的重要性,通過與微信、支付寶和微淘合作,通過對店鋪,特別是對旗艦店休閑區(qū)的升級等來吸引并留住顧客,創(chuàng)造線上交易不具備的優(yōu)勢。
“我們的想法就是把客人留下來,他們在實體店待的時間越長,越有可能創(chuàng)造價值!盝asonwood品牌負(fù)責(zé)人說。這也是他們想盡辦法,連縫紉機(jī)都搬進(jìn)店的原因,“我們可以教他們自己動手做零錢包等!
上世紀(jì)六七十年代出生的人喜歡逛實體店,但他們不會花費太多時間,80后是電商消費主力軍,他們習(xí)慣網(wǎng)購,但也是屬于‘快速型’的,90后的年輕人兩者皆可,但他們會被‘有趣’所吸引,更注重生活情調(diào),愿意花時間在實體店享受。夾擊中樹標(biāo)桿,這也許就是牛仔廚房現(xiàn)在正在做的事。
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