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今年入駐“巴黎春天”的“茵曼服飾”,是一家典型的線上企業(yè)。其總裁方建華表示,雖然他們“雙十一”銷售額超過一億元,但線上企業(yè)的局限也很明顯:比如,衣服不能試,對于他們而言,退貨率能控制在15%已經(jīng)非常好了,這對企業(yè)來說是巨大的損耗。
在上海,每年的百貨商場年底大促好戲,似乎都由巴黎春天啟動。
昨日,“上海巴黎春天百貨”在滬宣布與某網(wǎng)絡服飾零售品牌跨界融合,達成該電商服飾品牌在“巴黎春天”浦建店開店的合作項目。早報記者獲悉,這是首個電商落地百貨商場的項目,“巴黎春天”以此舉為其今年不打烊活動暖場。
對于傳統(tǒng)百貨商場和電商的跨界融合,上海財經(jīng)大學國際工商管理學院教授晁鋼令表示,線上取代線下不可能。線上線下跨界融合(O2O)是必然趨勢。不過,不管是線上還是線下,真正有競爭力的是商品差異性,不然,即使做O2O也未必成功。
巴黎春天“7天不打烊”
在上海,每年的百貨商場年底大促好戲,似乎都由“巴黎春天”啟動。
比如,去年,“巴黎春天”也是全副武裝,期待不打烊的業(yè)績。不過,令人哭笑不得的是,那兩個周末,剛巧遭遇大雨,人流量讓運營方略為不滿。
據(jù)巴黎春天方透露,今年其不打烊活動,從11月26日開始,分別是本周星期四五六日,以及下周五六日。共七天,其中本周四晚為vip專場。七天里,商店的營業(yè)時間一直持續(xù)到凌晨1點。
上!鞍屠璐禾臁笔袌鲣N售部總經(jīng)理劉海英告訴早報記者,在電商的繁榮下,百貨業(yè)績增長下降已是事實。為應對這種局面,今年的禮品較以往更多,折扣也更低。
比如,開門瘋搶,活動期間全場百貨當季服飾滿99減60,享受3.9折的優(yōu)惠折扣。如在開門瘋搶與閉門瘋搶2小時活動期間滿99減70,更能享受超低至2.6折的優(yōu)惠折扣。
潮流時尚電子產(chǎn)品是“巴黎春天”“不打烊”購物節(jié)的“當家”豪禮。本屆不打烊iPhone 6S玫瑰金、 iWatch、iPad mini4豪禮入榜,特殊時段,累計購物滿11880元、5880元,就能把豪禮帶回家。
電商首次落地百貨公司
早報記者獲悉,事實上,迫于電商的發(fā)展,百貨公司已悄然改變經(jīng)營思路。
比如,“巴黎春天”今年就與“容易逛”、“名品導購”等網(wǎng)站進行合作,各類補貼金額上千萬元。
而今年入駐“巴黎春天”的“茵曼服飾”,是一家典型的線上企業(yè)。其總裁方建華表示,雖然他們“雙十一”銷售額超過一億元,但線上企業(yè)的局限也很明顯:比如,衣服不能試,對于他們而言,退貨率能控制在15%已經(jīng)非常好了,這對企業(yè)來說是巨大的損耗。
這直接促成他們和“巴黎春天”的合作:“茵曼”600萬粉絲需要引流,“巴黎春天”需要更多的顧客。
劉海英介紹,百貨店的優(yōu)勢在于其消費過程中的體驗性,而不僅僅是買買買。所以,在實體店,即使不買衣服,也可以純粹去喝茶、看書。同時,作為此次新O2O跨界合作模式中的新突破,新世界百貨——“上海巴黎春天”與“茵曼”將做到款式線上線下同步更新,價格也實時同步。幾十平方米的實體店中,所有服裝吊牌上帶有二維碼,掃碼變可直接連接到在線選擇顏色及尺寸,顧客可以在線手機支付。
商品差異性是競爭核心
上海財經(jīng)大學國際工商管理學院教授晁鋼令告訴早報記者,早幾年前,他就開始研究電商。有一種觀點認為,電商蓬勃發(fā)展最終會取代實體店。“這是不可能的”。晁鋼令說,他們推算過,到2020年,純網(wǎng)購的比重不會超過20%,而遠沒有一些機構(gòu)所說的50%那么夸張。
晁鋼令稱,因為網(wǎng)購有品種限制,適合一些標準化比較高的產(chǎn)品,而很多商品,必須線下體驗過才知好不好。其次,購買并不等于消費,大多人,是希望在買賣過程中獲得情感交流、環(huán)境體驗等。再次,網(wǎng)購市場嚴重缺乏規(guī)范,電商經(jīng)過現(xiàn)在高速成長期,發(fā)展到一定程度后,勢必會有一個更加規(guī)范的過程。
“所以,將來純網(wǎng)上商業(yè)發(fā)展空間有限,未來真正有前瞻性的商業(yè)零售模式,必然是線上線下的跨界融合,也就是O2O模式。而且不管是線上還是線下,真正有競爭力的,是商品的差異性,沒有差異性,即使做O2O,也不會成功!
上海市流通經(jīng)濟研究所科研處負責人謝銳長期研究零售業(yè)轉(zhuǎn)型。其告訴早報記者,近年來,網(wǎng)絡品牌的銷售增速明顯放緩,一方面受線上推廣成本走高,另一方面線下品牌“觸網(wǎng)”后網(wǎng)絡銷售額迅猛增長,這一定程度上對網(wǎng)絡品牌的市場造成擠壓,因此網(wǎng)絡品牌被迫向線下尋求實體店支撐來提升消費者品牌體驗和服務,并開拓新客戶群。對于傳統(tǒng)百貨企業(yè)來說,在當前面對電商沖擊和當前傳統(tǒng)百貨店“千店一面”同質(zhì)化競爭嚴重等諸多困境問題,引入知名互聯(lián)網(wǎng)品牌實體店,塑造差異化優(yōu)勢,是一次很好的實踐。
謝銳稱,未來傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型升級有兩個發(fā)展趨勢:一個是向高端化、體驗化和智能化發(fā)展,通過回歸自營來提升自主創(chuàng)新力和多樣化的服務質(zhì)量,通過加快信息科技應用提升經(jīng)營效率,通過文化休閑活動提升對消費者的吸引力;一個是向全渠道方向發(fā)展,實體百貨與電商平臺加快以資本為紐帶的深度融合發(fā)展,真正實現(xiàn)線上資源線下資源整合,優(yōu)勢互補。因此,當前傳統(tǒng)百貨業(yè)必須加快自身回歸自營的轉(zhuǎn)型升級,與此同時還要以開放的心態(tài),積極與電商平臺開展多種形式的深度融合發(fā)展。
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