嬌蘭佳人成立10年業(yè)績(jī)首下滑 10年開(kāi)2萬(wàn)家

聲稱(chēng)“十年萬(wàn)店”的化妝品公司嬌蘭佳人，背后無(wú)法忽視的是其成立10年后，首度出現(xiàn)可比店同比下滑的現(xiàn)象。

4月28日，嬌蘭佳人公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受長(zhǎng)江商報(bào)記者采訪時(shí)坦言：“從目前情況來(lái)看，嬌蘭佳人一季度的可比店業(yè)績(jī)實(shí)際還是負(fù)增長(zhǎng)，但降幅已收窄，距離回暖仍有一定距離�！�

降幅收窄對(duì)于4月全國(guó)連開(kāi)78家店的嬌蘭佳人來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)好消息。然而長(zhǎng)江商報(bào)記者連日來(lái)走訪武漢多家嬌蘭佳人門(mén)店發(fā)現(xiàn)，到店顧客平均停留時(shí)間不超過(guò)3分鐘，這與昔日排隊(duì)結(jié)賬的“長(zhǎng)龍”對(duì)比，有了明顯的冷清之意。

值得注意的是，長(zhǎng)江商報(bào)記者了解到，今年開(kāi)始嬌蘭佳人將同時(shí)在零售平臺(tái)和自有品牌上雙線作戰(zhàn)，一是增加從全國(guó)到分公司到門(mén)店的貨品選擇權(quán)，二是開(kāi)始推行區(qū)長(zhǎng)合伙制。

然而，孤注一擲押寶實(shí)體店，是否能幫助嬌蘭佳人董事長(zhǎng)蔡汝青走出“零售寒冬”仍需接受市場(chǎng)的考驗(yàn)。

中投顧問(wèn)高級(jí)研究員薛勝文在接受長(zhǎng)江商報(bào)記者采訪時(shí)坦言，“如果實(shí)體店銷(xiāo)售額下降，將會(huì)給嬌蘭佳人帶來(lái)較大的經(jīng)營(yíng)壓力�！�

門(mén)店客流被“異軍”分散

化妝品零售連鎖港資品牌屈臣氏已經(jīng)耕耘多年，全球品牌絲芙蘭，香港另一品牌萬(wàn)寧，本土品牌千色、東大、美程、金甲蟲(chóng)等也都陸續(xù)在此領(lǐng)域“安營(yíng)扎寨”。前有“伏兵”，后有“追兵”，嬌蘭佳人面臨的競(jìng)爭(zhēng)非同小可。

4月28日，長(zhǎng)江商報(bào)記者走訪武漢多家嬌蘭佳人門(mén)店，站在大門(mén)口就可以看到很多叫不上名字的新入駐品牌正在做促銷(xiāo)折扣活動(dòng)，而消費(fèi)者常用的洗護(hù)用品也被放在顯眼的貨架上，下面貼著各種活動(dòng)信息。長(zhǎng)江商報(bào)記者在武漢光谷一家店里逛了近半小時(shí)，前來(lái)購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者并不多，部分年輕的女孩子結(jié)伴而來(lái)，東看看西逛逛，但是隨便翻看之后便轉(zhuǎn)身去了另一家店面，平均停留的時(shí)間不超過(guò)3分鐘。這與昔日排隊(duì)結(jié)賬的“長(zhǎng)龍”對(duì)比，有了明顯的冷清之意。

一位從事化妝品銷(xiāo)售工作十余年的營(yíng)業(yè)員告訴長(zhǎng)江商報(bào)記者：“現(xiàn)在門(mén)店的生意大不如前，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力也大。除了自身品牌賣(mài)場(chǎng)的加速擴(kuò)張分流了市場(chǎng)，其他品牌的零售店也是越來(lái)越多，導(dǎo)致門(mén)店的客源逐步被其他零售店分流出去，銷(xiāo)量明顯沒(méi)有以前好了。”

除了商業(yè)街區(qū)的客流被分散，就是高校周邊等固定消費(fèi)群體購(gòu)買(mǎi)力也沒(méi)有了往日的激情。曾在中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)等多所高校從事嬌蘭佳人導(dǎo)購(gòu)的李潔（化名）也感到現(xiàn)在的生意競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越緊張了，“高校附近的客流基本上都是固定的，但是隨著電商等沖擊，現(xiàn)在的人氣雖然依然不錯(cuò)，但是不比以前�！�

一季度可比店業(yè)績(jī)降幅收窄

門(mén)店生意大不如前，與電商賽跑略顯乏力，帶來(lái)的最直接影響就是零售進(jìn)入寒冬期。

2015年“818”百?gòu)?qiáng)連鎖會(huì)議上，嬌蘭佳人董事長(zhǎng)蔡汝青感概：“若干年前，門(mén)店開(kāi)業(yè)第二年銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)能達(dá)30%，第三年達(dá)22%，第四年也能保持25%增幅，但這種情況近兩三年已經(jīng)沒(méi)了�！� 而蔡汝青感受最深的，就是產(chǎn)品價(jià)格坍塌。以零售價(jià)格與制造價(jià)格對(duì)比稱(chēng)之為倍率，而這種倍率在中國(guó)大部分偏高。但近年來(lái)，大量的促銷(xiāo)開(kāi)始拉低價(jià)格，例如天貓雙十一、品牌造節(jié)、唯品會(huì)限時(shí)特賣(mài)、CS渠道推出的產(chǎn)品套盒，這些都造成了變相降價(jià)，價(jià)格開(kāi)始松動(dòng)，且這種價(jià)格恐怕三五年之后會(huì)越來(lái)越挺不住。

嬌蘭佳人公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人也在接受長(zhǎng)江商報(bào)記者采訪時(shí)坦言：“可比店業(yè)績(jī)下滑一方面是因?yàn)檎麄�(gè)大環(huán)境形勢(shì)嚴(yán)峻，另一方面，電商等線上渠道的沖擊也是原因之一。”從目前情況來(lái)看，嬌蘭佳人一季度的可比店業(yè)績(jī)實(shí)際還是負(fù)增長(zhǎng)，但降幅已收窄，距離回暖仍有一定距離。

雙線作戰(zhàn) 嬌蘭佳人經(jīng)營(yíng)壓力隱現(xiàn)

在零售趨冷跡象最為明顯的2015年，嬌蘭佳人沒(méi)有暫緩10年開(kāi)10000家新店的目標(biāo)，或者干脆取消，反而更加強(qiáng)調(diào)了“十年萬(wàn)店”的目標(biāo)。

據(jù)嬌蘭佳人4月份的新店開(kāi)業(yè)信息統(tǒng)計(jì)表，其旗下八大分公司4月紛紛加速開(kāi)店。截至目前，4月份前20天內(nèi)，嬌蘭佳人全國(guó)各分公司已開(kāi)店27家，且有51家店在裝修中，4月30日前將如期開(kāi)業(yè)。這同時(shí)意味著4月的后10天，嬌蘭佳人將以日均5家店的速度擴(kuò)張。

除了開(kāi)店數(shù)在不斷增加外，嬌蘭佳人店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也同樣表現(xiàn)不俗。在密集的新店開(kāi)業(yè)中，多地的新店自開(kāi)業(yè)以來(lái)也超出預(yù)期。嬌蘭佳人公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人向長(zhǎng)江商報(bào)記者表示：“現(xiàn)在雖然存在諸多不足需要改進(jìn)，但畢竟做了快11年零售了，各方面相對(duì)成熟。”該負(fù)責(zé)人介紹，今年開(kāi)始將同時(shí)在零售平臺(tái)和自有品牌上雙線作戰(zhàn)。面對(duì)零售寒冬的挑戰(zhàn)，嬌蘭佳人做出了一系列的調(diào)整和部署：一是增加了從全國(guó)到分公司到門(mén)店的貨品選擇權(quán)，二是開(kāi)始推行區(qū)長(zhǎng)合伙制。

這在中投顧問(wèn)高級(jí)研究員薛勝文看來(lái)發(fā)展前景較好�！俺�大力發(fā)展加盟事業(yè)外，嬌蘭佳人去年一年增加了從全國(guó)到分公司到門(mén)店的貨品選擇權(quán)，門(mén)店選擇貨品更為靈活�！� 薛勝文說(shuō)。不過(guò)，開(kāi)店數(shù)以及店鋪業(yè)績(jī)能在4月有著如此表現(xiàn)，并不意味著嬌蘭佳人已經(jīng)走出困境。除了上述原因，“靠加盟提速門(mén)店計(jì)劃‘過(guò)冬’，雖然會(huì)擴(kuò)大嬌蘭佳人經(jīng)營(yíng)范圍，但同時(shí)也增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，相較線上平臺(tái)，實(shí)體運(yùn)營(yíng)的租金、員工費(fèi)用較高，如果實(shí)體店銷(xiāo)售額下降，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)較大的經(jīng)營(yíng)壓力�！毖�勝文說(shuō)。

另有業(yè)內(nèi)人士對(duì)此做法表示疑慮，如此高歌猛進(jìn)的拓店勢(shì)頭下，引流、聚客能力在許多區(qū)域連鎖強(qiáng)勢(shì)的地區(qū)并沒(méi)有突出的優(yōu)勢(shì)，未來(lái)日子是否好過(guò)仍是未知數(shù)。