網(wǎng)購Gucci 90分鐘送到，奢侈品電商現(xiàn)在拼速度？

最近，Gucci跟時(shí)尚電商Farfetch一起搞了個(gè)新活動(dòng)，聽起來就像是“閃電送”。

就是，你在Farfetch上下單買Gucci，然后呢，90分鐘就能拿到手，是不是很爽？

操作起來，兩家公司都要出力。

Farfetch拿到訂單后，快速找到最近的Gucci門店，然后服務(wù)員從店里把你要的衣服或者包包包得漂漂亮亮的，飛快地給你送去，不管你是在家，還是在什么其他地方。

這個(gè)送快遞的人究竟是Gucci的人還是Farfetch的人，沒有說。這個(gè)快遞費(fèi)在紐約要20美元，在其他城市另算。

是的，這種閃電送還是嘗試性的，只在全球一些重要城市執(zhí)行，包括倫敦、巴黎、馬德里、米蘭、紐約、洛杉磯、邁阿密、迪拜、東京，以及圣保羅。

Farfetch還拍了個(gè)宣傳片，找明星名人演繹了幾種場(chǎng)景，一些緊急的情況，所謂Luxury Emergency.

比如咖啡灑在包包上；比如你剛從健身房出來，發(fā)現(xiàn)衣柜被人撬開偷光了；以及你在洗衣房發(fā)現(xiàn)，衣服洗滌方式不對(duì)，縮水了。

不過呢，最需要這種服務(wù)的可能是那些是裝精，看到網(wǎng)上的新品就瘋了似的要立刻拿到手，根本忍不了等快遞的那兩三天。

在中國其實(shí)有相似服務(wù)，所謂閃送、閃電送等等，不過針對(duì)的都是日用品、生鮮等等。

我們找到了Farfetch的中文網(wǎng)站，一搜就出來很多Gucci單品。我們打電話給客服，問在中國可不可以90分鐘買Gucci？

客服解釋說，你如果在Farfetch中文網(wǎng)站上買Gucci，產(chǎn)品仍然需要從國外的買手店發(fā)貨。

所以寄到你手里需要5到7個(gè)工作日，幸運(yùn)的是，你不需要再付關(guān)稅什么的，F(xiàn)arfetch中文網(wǎng)上的Gucci價(jià)格是含稅的。

所以，中國還沒哪個(gè)城市進(jìn)入Gucci閃電送的范圍。

這個(gè)Farfetch是一個(gè)時(shí)尚電商網(wǎng)站，創(chuàng)始人是葡萄牙人，2008年創(chuàng)立，總部在倫敦，主要通過收取傭金的方式和數(shù)百個(gè)買手店合作。

在中國、日本、俄羅斯等國家，F(xiàn)arfetch開發(fā)了當(dāng)?shù)卣Z言的版本。雖然比起行業(yè)老大他們起步晚，規(guī)模小，但也是奢侈品電商中的重要角色。

和許多奢侈品電商通過代理商拿奢侈品貨源的方式有所不同，這次合作是Gucci官方支持的。

Gucci的CEO和Farfetch的創(chuàng)始人都對(duì)這件事發(fā)表評(píng)論，談的是提高奢侈品服務(wù)體驗(yàn)，如何更了解客戶等等。

不過對(duì)于Gucci來說，也很像是為了營銷。比如最近Gucci剛拍了一個(gè)清一色黑人模特的廣告，搞了點(diǎn)噱頭。一個(gè)拼得很兇的品牌，用一切辦法制造聲量。

其實(shí)奢侈品電商N(yùn)et-a-Porter也已經(jīng)早早嘗試提供“當(dāng)日送達(dá)”的服務(wù)，當(dāng)然也是在某些城市。

奢侈品電商競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)如此激烈，需要拼送貨速度了？

這種激烈主要還是在歐美成熟市場(chǎng)。最近LVMH出手，以集團(tuán)名義做了自己的奢侈品電商平臺(tái)。

外媒報(bào)道，就連愛馬仕也在倫敦做實(shí)驗(yàn)，嘗試自己的送貨服務(wù)，用的是一種專門送貨的機(jī)器人，在30分鐘內(nèi)可以完成送貨上門。

這種機(jī)器人之前是幫餐廳送外賣，送雜貨什么的。

歐美國家，奢侈品電商的幾個(gè)重要角色地位已經(jīng)比較穩(wěn)固了。

歷峰集團(tuán)投資，已經(jīng)在米蘭上市的YOOX Net-a-Porter是全球最大的奢侈品電商。

過去一年他們銷售額達(dá)到18.71億歐元，月均獨(dú)立訪客數(shù)量達(dá)到3000萬。

這次與Gucci合作“閃電送”的Farfetch也不容小視，他們不久前還挖了Net-a-Porter的創(chuàng)始人。

一開始，這些電商平臺(tái)努力爭(zhēng)取更多的品牌貨源，爭(zhēng)取更多的用戶，現(xiàn)在已經(jīng)到了比賽送貨速度，服務(wù)水平的階段了。

而我們也很關(guān)心，Gucci是怎樣做電商的？

除了和Farfetch的合作之外，Gucci最近還和Mr. Porter合作出了一個(gè)系列。在YOOX和Net-a-Porter的網(wǎng)站上簡(jiǎn)單一搜，就有不少Gucci的產(chǎn)品。

看來Gucci和這些業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的第三方電商關(guān)系很密切。

而Gucci自己的官方網(wǎng)站呢，在歐美許多國家，直接就可以在線購物。

現(xiàn)在，在歐美都可以閃電送了，Gucci在中國電商做得怎么樣？

我們翻閱了Gucci的中文官網(wǎng)，你能找到很多Gucci的單品，但沒有購買的方式。

網(wǎng)站提供的是“專賣店查詢”，幫助你找到最近的專賣店，但不能線上購買。

研究Gucci，不如先研究母公司開云集團(tuán)。

歷峰集團(tuán)投資了YOOX Net-a-Porter，LVMH開張了自己的集團(tuán)電商平臺(tái)，開云好像還沒有很大的動(dòng)靜。

不過早在2012年，開云曾與Yoox組建合資企業(yè)，專門負(fù)責(zé)管理開云集團(tuán)旗下品牌的電子商務(wù)網(wǎng)站。讓旗下的Bottega Beneta、Yves Saint Laurent、Alexander McQueen、Balenciaga等率先觸網(wǎng)。

開云的老板Pinault對(duì)奢侈品電商也是很感興趣、很重視，他甚至在2015年接受《華爾街日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)說，真正改變時(shí)尚行業(yè)的，就是要靠電商。

2015年，他預(yù)測(cè)2020年開云集團(tuán)線上營收達(dá)到10億歐元。他2011年時(shí)曾預(yù)測(cè)2020年集團(tuán)營收總額240億歐元，電商比例約為4%。

最大的問題就是開云，特別時(shí)Gucci，將怎樣在中國做電商。過去一年賣的那么多，基本靠實(shí)體店吧。

LVMH已經(jīng)把旗下不少高端化妝品送上天貓開旗艦店了，最近更有泰格豪雅等奢華腕表。就這幾天，斯沃琪集團(tuán)旗下的天梭品牌，也開了天貓官方旗艦店。

但Gucci至少短期內(nèi)不太可能跟天貓合作，因?yàn)殚_云和阿里巴巴前一陣公開鬧翻了，還有法律訴訟。

所以，現(xiàn)在Gucci在中國的線上購買渠道是這樣的：

Farfetch，YOOX Net-a-Porter的中文網(wǎng)站上有Gucci，但在中國買需要等待從國外發(fā)貨，這些網(wǎng)站在中國的用戶數(shù)量也非常有限。

而在中國許多本土的電商平臺(tái)上，你能找到數(shù)量眾多的Gucci單品。

有些另類的是，這些商品有的有折扣，有的是很早的老款。由于Gucci從來沒有官方宣布授權(quán)給中國的電商平臺(tái)，這些平臺(tái)上的Gucci可能是非授權(quán)渠道，比如是從經(jīng)銷商那里采購來的。

大城市的顧客可以去Gucci店鋪排隊(duì)，沒開店的城市，顧客大概也不會(huì)去上面幾個(gè)網(wǎng)站買吧。

在國外已經(jīng)可以閃電送的Gucci，在中國將會(huì)怎樣觸網(wǎng)？自己做還是和第三方合作？單品牌做還是集團(tuán)聯(lián)合做？是象征性地布局一下，還是真的要從線上要銷量？

西方公司在中國，有的堅(jiān)持自我，有的選擇妥協(xié)。