作為時(shí)尚界里搭著互聯(lián)網(wǎng)銷售“末班車”的品牌之一,Chanel的時(shí)裝總裁Bruno Pavlovsky曾在去年談到網(wǎng)上銷售時(shí)稱:“如果你把品牌的商品交給過多的銷售商,那你或許就會失去對品牌的獨(dú)占性,我并不是說我們永遠(yuǎn)不會嘗試線上銷售,但至少要到我們能夠確認(rèn)到線上銷售會給品牌帶來更多的附加價(jià)值之后,我們才會做這件事。”
在過去的一年里,奢侈品們紛紛開始意識到線上市場的重要性。比如說LouisVuitton(路易威登)的母公司Louis Vuitton Moët Hennessy在去年6月就與美國蘋果科技公司的前任官員合作,為旗下多個(gè)時(shí)尚品牌推的線上銷售推出了一個(gè)名為24 S vres的電商網(wǎng)站。
不過,并不是所有時(shí)尚品牌都完全認(rèn)可線上的銷售模式,Chanel就是其中之一。它在去年立下flag,聲稱盡管品牌目前已經(jīng)在線上開辟了旗下香水及飾品的購買渠道,但是目前并沒有計(jì)劃在網(wǎng)上銷售其核心時(shí)尚類別,包括成衣和標(biāo)志性的手袋。
事實(shí)上,截止到現(xiàn)在為止,Chanel確實(shí)也堅(jiān)持著核心商品的線下銷售。然而,近日Chanel官方網(wǎng)站的一系列重大升級卻似乎給這件事情帶來了一些轉(zhuǎn)機(jī)。
在很長一段時(shí)間里,Chanel的官方網(wǎng)站一直是以產(chǎn)品宣傳以及廣告街拍為主,但對于一些熟悉了產(chǎn)品列表頁面的消費(fèi)者來說,升級后的Chanel網(wǎng)站顯然已經(jīng)從一個(gè)“街拍網(wǎng)站”轉(zhuǎn)變?yōu)榱艘粋(gè)結(jié)構(gòu)和視覺上都與電子商務(wù)網(wǎng)站十分相像的網(wǎng)站。
除了品牌的化妝品、香水和太陽鏡等商品都可以通過在該網(wǎng)站上點(diǎn)擊“添加”進(jìn)行直接購買外,網(wǎng)站還給包袋、成衣等商品提供了展示的頁面,包括價(jià)格、規(guī)格、圖片細(xì)節(jié)等等。
除了不能添加至購物車以外,與一般電商網(wǎng)站賣包包的界面看上去并無明顯的差異!斑@對消費(fèi)者來說更像是一種挑逗!痹诰時(shí)尚雜志及社交網(wǎng)站PurseBlog對此表示道。
作為時(shí)尚界里搭著互聯(lián)網(wǎng)銷售“末班車”的品牌之一,Chanel的時(shí)裝總裁Bruno Pavlovsky曾在去年談到網(wǎng)上銷售時(shí)稱:“如果你把品牌的商品交給過多的銷售商,那你或許就會失去對品牌的獨(dú)占性,我并不是說我們永遠(yuǎn)不會嘗試線上銷售,但至少要到我們能夠確認(rèn)到線上銷售會給品牌帶來更多的附加價(jià)值之后,我們才會做這件事!
不過,Pavlovsky也承認(rèn),目前Chanel有限的在線銷售業(yè)務(wù)并沒有對品牌造成損害,而Chanel對數(shù)字營銷其實(shí)也并不陌生。該公司曾經(jīng)多次使用Instagram和Twitter等媒體分享來自設(shè)計(jì)師Karl Lagerfeld的時(shí)裝表演和新品發(fā)布會。
但如果買家想試穿這些衣服,Pavlovsky表示,比起直接在線上銷售商品,他更多的會考慮為買家提供“電子服務(wù)”以預(yù)訂物品試穿或在線預(yù)約商店。
至于網(wǎng)站進(jìn)行的類似電子商務(wù)版本的升級,或許是針對法國競爭對手Céline在今年年初在全球推出其重新設(shè)計(jì)的網(wǎng)站的情況。兩個(gè)網(wǎng)站最重要的不同點(diǎn)是就在于,Céline在升級網(wǎng)站的同時(shí)還開辟了法國的在線銷售業(yè)務(wù),承諾將在更多市場推出線上銷售。Céline也承認(rèn),網(wǎng)站的重新設(shè)計(jì)也標(biāo)志了其長期戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變,但迄今為止,Chanel一直對其網(wǎng)絡(luò)存在的變化表現(xiàn)保持沉默。
可以說,如今的Chanel距離在線銷售業(yè)務(wù)的全面開展只差“臨門一腳”,但這腳踢不踢、要多久才能踢、踢的怎么樣,恐怕還要在等等才能有結(jié)果。
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