上海恒隆廣場：小紅書后再推Vlog欄目 持續(xù)引入新品牌

自1月底新冠疫情爆發(fā)以來，國內(nèi)實體商業(yè)受到不同程度的沖擊。隨著疫情形勢的逐漸好轉(zhuǎn)，各大購物中心全面恢復(fù)營業(yè)時間的同時，也嘗試用各種方式帶動商場客流、銷售額提升。

直播、社群營銷之外，購物中心還有哪些特別方式破除“疫情”困境？

本期，贏商網(wǎng)走進(jìn)上海恒隆廣場（開業(yè)時間：2001-07-14、商業(yè)建筑面積：5.36萬㎡），通過它在疫情期間運營端的舉措，解讀高端商業(yè)項目的運營之道。

繼小紅書后再嘗新 聯(lián)手品牌推Vlog欄目

2017年完成翻新升級的上海恒隆廣場，將定位鎖定“HOME TO LUXURY”，通過引進(jìn)國際一線奢侈品品牌在此打造上海甚至中國的旗艦店，以及通過服務(wù)和細(xì)節(jié)，為其目標(biāo)客群提供一個高端生活方式的奢享體驗。

同時，結(jié)合客群年輕化趨勢，上海恒隆廣場也在不斷進(jìn)行新的探索和嘗試，力求與消費者進(jìn)行互動。如2019年，上海恒隆廣場在營銷策略方面，則是探索以小紅書發(fā)布內(nèi)容、與KOL、KOC合作探店等當(dāng)下消費群體關(guān)注的社交媒體方式，與消費進(jìn)行互動，“其實小紅書在消費者購買決策過程中有顯著的作用”，上海恒隆廣場方面告訴贏商網(wǎng)。

繼成功推出商場的小紅書賬號后，今年3月上海恒隆廣場在數(shù)字化策略上再嘗新，在其小紅書賬號中推出Vlog欄目，“我們開設(shè)小紅書賬號時，就已經(jīng)計劃往Vlog內(nèi)容方向發(fā)展，因為短視頻已經(jīng)成為大眾習(xí)慣的內(nèi)容模式”。

于上海恒隆廣場而言，疫情加速了這一計劃的落地，“受疫情影響，宅在家里的消費者使用手機(jī)瀏覽的時間變得更長，我們希望透過線上傳播渠道，加強(qiáng)與消費者之間的溝通和聯(lián)結(jié)”，從恒隆廣場的Vlog欄目“Channel 66”上可以看到，目前該欄目已經(jīng)更新出品了5期內(nèi)容。

有別于其他商場的線上直播帶貨模式， “Channel 66”更具針對性，客群定位專門為喜愛奢侈品消費的年輕受眾打造。

據(jù)悉，這一欄目是由上海恒隆廣場的推廣團(tuán)隊負(fù)責(zé)選題以及和品牌溝通，品牌可以根據(jù)選題參與及提供產(chǎn)品；由客戶服務(wù)部團(tuán)隊的貴賓體驗專員團(tuán)隊負(fù)責(zé)錄制，通過他們對奢侈品豐富的知識和品味向消費者提供最新的產(chǎn)品資訊及商場的新店介紹，“通過短視頻的呈現(xiàn)形式，我們將恒隆會會員體驗延伸至線上”。

從已經(jīng)推出的5期Vlog內(nèi)容來看，無論是情侶/閨蜜同款衛(wèi)衣穿搭還是墨鏡推薦等，均收獲了不錯的反響。

Vlog欄目的推出，也成為上海恒隆廣場鞏固新一代客群的又一新嘗試與探索。

除了Vlog欄目之外，上海恒隆廣場還通過微信小程序加深與品牌的合作，針對消費者ROPO（線上搜索產(chǎn)品資料線下購買）的行為模式，上海恒隆廣場最近也作出了一些實現(xiàn)導(dǎo)流的嘗試，通過微信小程序加深與品牌的合作，為粉絲和恒隆會會員提供新的資訊和便捷服務(wù)。

多政策鼓勵消費 Burberry Kids等新品牌將進(jìn)駐

3月公布的恒隆地產(chǎn)年報數(shù)據(jù)顯示，上海恒隆廣場2019年租金收入16.96億元，領(lǐng)跑內(nèi)地其他物業(yè)。

受疫情影響，上海恒隆廣場的客流和銷售也有所下滑，但從過去2個月的數(shù)據(jù)來看，2018年商場推出的全新顧客關(guān)系管理計劃——恒隆會（旨在為顧客提供更多專屬及個人化的服務(wù)體驗，讓恒隆與顧客建立更直接、更密切的關(guān)系的會員體系）效果開始顯現(xiàn)，會員的客單價不降反升，“這也反映出我們的會員都有著極高的忠誠度”，商場由此迅速推出一系列會員優(yōu)惠和消費計劃，“希望可以進(jìn)一步提高會員忠誠度，刺激消費”。

隨著疫情形勢的逐漸好轉(zhuǎn)，上海恒隆廣場也積極響應(yīng)政府的政策，推出各項活動鼓勵消費，如針對餐飲業(yè)態(tài)，商場加強(qiáng)餐飲優(yōu)惠推廣的同時，計劃將在5月推出更多優(yōu)惠計劃，“希望可以幫助到餐飲租戶”。

2019年上海恒隆廣場迎來Gucci、Balenciaga等17個首店、旗艦店品牌進(jìn)駐，今年在品牌及業(yè)態(tài)方面還將有哪些新變化？

商場方面透露，除了早前公布的Celine、Fendi等門店將如期進(jìn)行升級外，接下來商場還將引入Moynat、TUMI、 Burberry Kids、Moncler Kids等新品牌，“通過不斷豐富品牌滿足消費者的選擇和需要”。