新買的紅蜻蜓皮鞋不到十天就“掉皮”？

分享到： | | | | 2010-5-7 00:00

上月24日9時，南城汪先生來電：2月份買了一對紅蜻蜓的皮鞋，穿了不到一個禮拜就會掉皮，十天后拿到店里反映情況，一直拖到現(xiàn)在3月底了，也沒有得到合理的處理。

　　從事時尚美發(fā)行業(yè)的汪先生，很難接受新買不過10天的黑皮鞋就脫落了一塊表膜，雖然這只是一只鞋的鞋尖處露出一小塊跟小指甲一半大小的白斑。

　　2月13日，汪先生在南城宏福路雅百貨一樓紅蜻蜓專柜看上了一雙皮鞋，原價699元，當(dāng)時剛好有“300換600”的促銷活動，汪先生很滿意地以優(yōu)惠價格買下了。

　　可是鞋子沒穿幾天，皮鞋表面就脫落了一小塊膜。從2月底，3月初，直到前兩天，汪先生前后三次找到商家討個說法，希望能更換或者退貨，但商家只答應(yīng)提供修理服務(wù)。

　　汪先生無法接受，他說：“修過的畢竟無法跟原來的一樣�！�

　　昨日上午，記者到南城海雅百貨紅蜻蜓專柜了解情況。該店主管謝先生說：“汪先生鞋子的問題，經(jīng)公司技術(shù)部鑒定，是顧客人為原因?qū)е�，而非鞋子質(zhì)量問題，只能免費修理。如果是質(zhì)量問題，公司會保證退換。”

　　汪先生對該公司內(nèi)部鑒定結(jié)果的公信力提出質(zhì)疑。謝先生表示，顧客可以找質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行鑒定，如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題，商家愿意支付鑒定所需費用。

　　汪先生仍然不滿意，說：“我?guī)状蝸砘�，工作耽誤，也需交通費，再折騰下去都貴過這雙鞋了�！�

　　就此事，南城工商分局相關(guān)人員表示，顧客與商家就產(chǎn)品的鑒定意見不合，則需要由第三方質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行鑒定。在法規(guī)上，沒有明確規(guī)定商家需要賠償消費者的誤工費與交通費，但顧客可以提出要求，通過消協(xié)與商家協(xié)商。

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