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真維斯雙刃利劍直指電商軟肋 備戰(zhàn)產(chǎn)業(yè)鏈終極大考

| | | | 2013-1-9 11:01

真維斯是電商弄潮兒中的佼佼者,有思考,有奮斗,有實(shí)力,有堅(jiān)持,在挑戰(zhàn)中成長,在成長中強(qiáng)大,勇敢的在電商“競技場”上頑強(qiáng)拼搏,接受考驗(yàn),這就是真維斯的電商哲學(xué)。

     一分鐘1000萬人同時(shí)涌入,一款熱銷商品兩分鐘內(nèi)售罄,一位客服同時(shí)對話300買家,一個(gè)百人團(tuán)隊(duì)48小時(shí)發(fā)貨5萬單,一知名戶外品牌一小時(shí)狂銷4000萬,一小時(shí)天貓戰(zhàn)報(bào)交易額20億……儼然一場“網(wǎng)”的盛宴。據(jù)統(tǒng)計(jì),僅支付寶雙十一期間銷售額就高達(dá)191億元,同比增長260%,是浮云還是榮景?是消費(fèi)模式轉(zhuǎn)型還是顛覆?中國制造企業(yè)是雙贏還是被綁架?作為中國制造休閑服裝行業(yè) “大鱷”的真維斯給了我們他們的答案。

      一、雙刃利劍@劍指企業(yè)電商軟肋 

      真維斯參與雙十一光棍節(jié)促銷活動(dòng)的時(shí)間要追溯到2010年,摸著石頭過河的那一年只知道會存在銷售的熱潮,但完全沒有概念,自然而然準(zhǔn)備嚴(yán)重不足造成了很多的遺憾;2011年,汲取前一年的教訓(xùn),進(jìn)行了一定的準(zhǔn)備,銷售一舉突破1000多萬;趁勝追擊的2012年真維斯以交易額6000多萬的傲人戰(zhàn)績脫穎而出。對于持續(xù)低迷的制造企業(yè),無疑雙十一是快樂的來源,但是“痛”處仍然需要持續(xù)的改進(jìn)。

      真維斯服飾(中國)有限公司信息中心總監(jiān)錢治航分析說,對于真維斯而言類似雙十一這樣的大型促銷活動(dòng)是一把雙刃劍,利弊共存。其優(yōu)點(diǎn)在于: 

     1.集中整合資源,全面優(yōu)化配置。通過大型促銷集中銷售,可以充分集中企業(yè)內(nèi)部資源并有針對性的部署人員、設(shè)備、產(chǎn)品、物流等等。全面增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的計(jì)劃性,避免了資源的浪費(fèi),減少了庫存積壓,最大化企業(yè)利益。 

     2.加強(qiáng)成本管控,增強(qiáng)可控性。服裝制造行業(yè)屬于微利潤行業(yè),數(shù)量與規(guī)模是企業(yè)重大的影響因素。對于雙十一可能出現(xiàn)的超量增長企業(yè)可以根據(jù)需求預(yù)測組織貨源、安排生產(chǎn),從而將成本控制在最低的水平上。 

     3.深化自我認(rèn)識,精準(zhǔn)企業(yè)定位。大型促銷活動(dòng)的數(shù)據(jù)結(jié)果往往從不同側(cè)面反映出企業(yè)在市場的相對位置以及行業(yè)的競爭地位?梢哉f在雙十一這樣的競賽制營銷時(shí)段是企業(yè)自我檢驗(yàn),自我審視的最佳時(shí)機(jī),很多的問題會暴露出來,對企業(yè)精準(zhǔn)定位發(fā)展策略都有很重要的參考價(jià)值。

      相對于大型促銷活動(dòng)的“快樂”,“痛”也是此消彼長的: 

      1.資源配比考驗(yàn)企業(yè)決策。企業(yè)電商運(yùn)營除了進(jìn)行基本的日常管理配備以外,還存在技術(shù)配備的問題。面對大型促銷活動(dòng),如果按照大型促銷時(shí)段的負(fù)荷來配備,非高峰時(shí)段的資源將大量閑置問題就會十分嚴(yán)重;如果按照平日負(fù)荷配比,顯然無法應(yīng)對高峰來臨的沖擊。如何科學(xué)配比資源成為了企業(yè)不得不面臨的重要考驗(yàn),直接關(guān)系到產(chǎn)品銷售量、客戶滿意度等一些列問題。 

      2.外部因素檢測服務(wù)體系。網(wǎng)絡(luò)銷售和實(shí)體銷售很大的不同在于,實(shí)體銷售是先見到產(chǎn)品滿意的情況下進(jìn)行交易,而在網(wǎng)上銷售交易前消費(fèi)者有很多不確定問題需要解答后才會完成交易,是先交易才能確定是否滿意,因此客戶滿意度對于網(wǎng)絡(luò)銷售的意義更加重大,但矛盾在于服務(wù)體系中的客服和物流體系在很多情況下都依賴于外部,受外部因素驅(qū)動(dòng),這些在大型促銷時(shí)段往往不可控,服務(wù)的品質(zhì)無法保證,給銷售店鋪和企業(yè)形象都會產(chǎn)生很大的沖擊,能否既賺錢又賺到吆喝對于企業(yè)來說就是重大課題。 

      3.銷售預(yù)測決定庫存負(fù)荷。電商的消費(fèi)環(huán)境復(fù)雜,受到各種不同因素的制約。服裝行業(yè)盡管在網(wǎng)路銷售存在很多的優(yōu)勢,但對季節(jié)性、地域性要求很高,貨品種類的繁多反而成為了預(yù)測市場的軟肋。以雙十一為例,那一天的季節(jié)溫度直接關(guān)系到促銷活動(dòng)的產(chǎn)品定位,如果貨品準(zhǔn)備不足或者種類出現(xiàn)偏差,都會造成備貨和市場需求的不一致,導(dǎo)致交易無法達(dá)成,在不同程度上讓產(chǎn)品變成新的庫存,占用大量場地和資金等一些列負(fù)面影響。 

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