1月14日消息,綾致集團(tuán)借助微信布局O2O已經(jīng)很長時(shí)間。不過,億邦動力網(wǎng)發(fā)現(xiàn),綾致集團(tuán)旗下品牌不少店面微購物進(jìn)展并不徹底,以VERO MODA為例,折扣商品尚且不能通過微信微購物下單,如果用戶在線下實(shí)體店用微信掃碼獲取該商品信息,在微購物界面會提示商品已經(jīng)下架。
VERO MADA微購物界面
北京某VERO MODA線下店店長向億邦動力網(wǎng)介紹:“目前微購物僅支持全價(jià)商品的線上購買,折扣產(chǎn)品掃碼均會提示已經(jīng)下架!
而對于普通商品,導(dǎo)購員需要做的就是幫助用戶使用微信微購物掃碼。當(dāng)掃碼完成后,系統(tǒng)會根據(jù)專有的商品編碼調(diào)取商品信息,同時(shí)該導(dǎo)購也成為該顧客的“私人助理”,包括門店編號、導(dǎo)購員工號都會被自動記錄。而通過此次掃碼后續(xù)完成的成交會與該門店及該導(dǎo)購員業(yè)績掛鉤。
當(dāng)因顧客消費(fèi)產(chǎn)生庫存不足時(shí),該門店可以申請就近門店直接發(fā)貨給用戶,也可直接從其他門店調(diào)撥貨物。
億邦動力網(wǎng)從北京VERO MODA線下店了解到,目前VERO MODA已經(jīng)全國范圍內(nèi)啟動了O2O戰(zhàn)略。由于之前北京線下店銷售情況一直良好,VERO MODA微購物等先從部分需要引流店面發(fā)起,北京實(shí)體店的推進(jìn)相對滯后。
即使如此,到目前為止,北京已經(jīng)有約30多個(gè)實(shí)體店面集中推進(jìn)此事,而據(jù)VERO MODA相關(guān)實(shí)體店店長估算,北京約有500導(dǎo)購員完全推進(jìn)此事。對于其他店面導(dǎo)購,如果自己懂得微購物操作方法,也可進(jìn)行相關(guān)操作,集團(tuán)對此并無限制。
據(jù)介紹,目前推進(jìn)微購物項(xiàng)目的VERO MODA直營店店面導(dǎo)購,無論新老員工,均需要完全參與公司內(nèi)部的培訓(xùn)。以北京為例,需要在位于北京世貿(mào)天階的總部進(jìn)行輪流培訓(xùn)。
億邦動力網(wǎng)走訪VERO MODA北京線下直營實(shí)體店發(fā)現(xiàn),導(dǎo)購員年齡集中在19~25歲之間,女性為主,而不少老員工對微購物等新應(yīng)用反倒操作熟練。
此前綾致集團(tuán)向億邦動力網(wǎng)披露稱,集團(tuán)已經(jīng)專門為導(dǎo)購員開發(fā)了一款導(dǎo)購App,用來獲取、搜集、處理用戶在微信等應(yīng)用上所下的訂單,同時(shí)可以了解VERO MODA,各店實(shí)時(shí)庫存。
不過,在實(shí)地調(diào)研中億邦動力網(wǎng)發(fā)現(xiàn),目前該導(dǎo)購App尚未在所有微購物項(xiàng)目推進(jìn)門店應(yīng)用,很多導(dǎo)購并不清楚該款應(yīng)用,且該App并不對消費(fèi)者公開。
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