奢侈品卡地亞推出中文電子商務(wù)網(wǎng)站 官方稱以展示為主

法國珠寶、鐘表品牌Cartier卡地亞周五推出中文在線電子商務(wù)網(wǎng)站，消費者可以通過其官方網(wǎng)站直接購買部門Cartier卡地亞產(chǎn)品，涵蓋珠寶、手表、香水等多個系列。

　　中文電子商務(wù)網(wǎng)站是全球第二大奢侈品集團CompagnieFinancièreRichemontSA(CFR.VX)歷峰集團旗下最重要品牌之一Cartier卡地亞繼美國、歐洲市場后另一個在電子商務(wù)網(wǎng)站方面的新舉措。Cartier卡地亞品牌2010年即上線美國電商網(wǎng)站，3年后推廣至歐洲主要市場。

　　對于Cartier卡地亞的中文電商網(wǎng)站，奢侈品行業(yè)研究咨詢顧問機構(gòu)NoAgency創(chuàng)始人唐小唐表示，“仍然是以展示為主”。唐小唐稱，由于今年中國奢侈品市場衰退，部分奢侈品品牌調(diào)整和收縮門店，因此將產(chǎn)品通過電子商務(wù)網(wǎng)站的形式展示更符合市場環(huán)境，至于銷售，唐小唐表示不會有推動作用，“電商對于奢侈品品牌目前只占少數(shù)部分，多數(shù)品牌電商都可忽略不計”。不過，他以表示若AlexanderWang這些新設(shè)計師品牌則較依賴電商渠道，多數(shù)類似品牌電商收入達到20%，而傳統(tǒng)奢侈品如Gucci古馳等，甚至不足1%。

　　Cartier卡地亞是TagHeuer泰格豪雅、BurberryGroupPLC(BRBY.L)博柏利之后另一在中國推出電商業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)奢侈品品牌。Burberry博柏利除自有中文電商平臺外，還在Tmall天貓設(shè)有旗艦店，而TagHeuer泰格豪雅則在JD.com京東全球購設(shè)有在線旗艦店，而中文網(wǎng)站不設(shè)銷售功能。全球最大奢侈品品牌LouisVuitton路易威登及第二大品牌Gucci古馳中文網(wǎng)站目前均未有交易功能，但是LouisVuitton路易威登中文網(wǎng)站設(shè)有電話購買提醒，而Gucci古馳在美國、歐洲主要國家以及亞洲的阿聯(lián)酋、日本、韓國均提供在線購物，中文網(wǎng)站只提供產(chǎn)品展示及細節(jié)介紹和貨號。

　　“中國及全球在線市場涉及奢侈品銷售仍以假貨、尾貨銷售為主，品牌官方網(wǎng)站提供高價應(yīng)季產(chǎn)品目前看不到任何空間�！碧菩√票硎灸壳吧莩奁烽_通在線銷售渠道主要以產(chǎn)品展示為主，吸引消費者進行線下消費。以Cartier卡地亞電商網(wǎng)站為例，其醒目位置均提醒消費者查詢實體店消費及電話購物，而在線支付則排在最后。另外，奢侈品在中國市場推出官方電商或者合作平臺電商的另外功能還包括打假，眾所周知，假貨在中國尤其泛濫，阿里巴巴旗下Taobao淘寶是最臭名昭著的售假網(wǎng)站之一，不少品牌商希望通過和中國電商平臺合作，以期電商平臺能夠幫助品牌抑制在線售假。

　　唐小唐表示，奢侈品市場目前主流的策略是在歐洲開店，以吸引前往旅游的中國消費者消費。目前中國消費者境外消費奢侈品超過本土消費的兩倍，低價是消費者在歐洲消費最大的動力。Cartier卡地亞兄弟品牌VanCleef&Arpels梵克雅寶剛剛在意大利羅馬開設(shè)一間旗艦店，而該品牌首席執(zhí)行官NicolasBos坦言此舉主要是為吸引中國為主的國際游客，因為疲軟的意大利經(jīng)濟顯然無法支撐一間奢侈品門店。據(jù)NoAgency數(shù)據(jù)，歐洲主要旅游城市奢侈品消費的50%-70%均有游客貢獻，依據(jù)本體消費力上述數(shù)據(jù)略有不同。

　　Cartier卡地亞中文電商網(wǎng)站的體驗亦相當(dāng)糟糕，記者試圖注冊賬號體驗，但在填寫包括大小寫、特殊符號、數(shù)字組合的密碼后仍始終被提示“密碼不夠復(fù)雜”，而致電客服亦未能解決，耗時10分鐘最終仍注冊失敗。

　　另外，Cartier卡地亞中文電商網(wǎng)站的部分產(chǎn)品無法在線支付，客服表示原因包括庫存及不支持在線支付僅支持電話導(dǎo)購服務(wù)等原因，而該公司的客服導(dǎo)購電話亦存在誤導(dǎo)，必須去掉前綴86才能接通。