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ZA官網(wǎng)頻遭山寨 資生堂渠道監(jiān)管失靈

| | | | 2016-12-20 13:20

資生堂Za品牌官網(wǎng)真假難辨。北京商報記者日前在搜索引擎中搜索“Za”字樣發(fā)現(xiàn),搜索界面前兩頁,存有三家號稱“Za官網(wǎng)”并以“Za”字樣為域名的網(wǎng)站。除了其中一家被電腦安全軟件認(rèn)定為風(fēng)險網(wǎng)站外,其余兩家皆能正常點入。

被資生堂認(rèn)定為中國本土最具實力的大眾化妝品品牌正在遭遇山寨困擾。日前有消費者向北京商報記者反映稱,在網(wǎng)上搜索Za(姬芮)會出現(xiàn)數(shù)個官方網(wǎng)站,其中,部分“官網(wǎng)”可以下單購買,不過,部分官網(wǎng)頁面制作粗糙,疑似為假冒的官網(wǎng)。北京商報記者求證資生堂方面了解到,國內(nèi)市場已經(jīng)出現(xiàn)多個山寨資生堂Za官網(wǎng),已經(jīng)成立了法律部門進行維權(quán)。入華20年,Za一直被資生堂奉為旗下最具實力的品牌,作為該品牌的“門面”官方網(wǎng)站頻遭山寨,被業(yè)內(nèi)人士看做是ZA品牌影響力日前衰退,同時,資生堂渠道管控也難咎其責(zé)。

山寨官網(wǎng)泛濫

資生堂Za品牌官網(wǎng)真假難辨。北京商報記者日前在搜索引擎中搜索“Za”字樣發(fā)現(xiàn),搜索界面前兩頁,存有三家號稱“Za官網(wǎng)”并以“Za”字樣為域名的網(wǎng)站。除了其中一家被電腦安全軟件認(rèn)定為風(fēng)險網(wǎng)站外,其余兩家皆能正常點入。

記者進入其中一家“Za官網(wǎng)”,該網(wǎng)站名為“Za-i VIP商城”,在商品分類下拉菜單下,出售Za旗下的多款化妝品套裝,點擊購買商品頁面,每件商品都配有單獨的二維碼,記者掃描二維碼后被提醒下載Za商城App,據(jù)了解,該款Za商城App開發(fā)者為“WeiWei Cai”,開發(fā)版本記錄顯示,該App3.0版本上線時間為2016年9月21日。同時,名為“WeiWei Cai”的開發(fā)者還開發(fā)了“百雀羚商城App”、“韓后App”及“歐詩漫商城App”等。

另一個名為Za的官網(wǎng)設(shè)計較為粗糙,網(wǎng)站上方導(dǎo)航欄分別標(biāo)明產(chǎn)品購買入口、會員中心、客戶留言等專區(qū),其中,客戶留言專區(qū)中顯示大量的客戶購買評價。不過,點擊該網(wǎng)站頁面底部的消費者維權(quán)服務(wù)站、網(wǎng)上警察報警平臺、支付寶等網(wǎng)站鏈接時,無法自動跳轉(zhuǎn)至相關(guān)頁面,右鍵單擊該頁面甚至可以將圖片另行保存。

此外,在電腦界面顯示存在風(fēng)險的網(wǎng)站,在手機移動端卻能正常打開。移動端頁面整潔明亮,在線售賣的產(chǎn)品齊全,每款產(chǎn)品都明確標(biāo)注銷量,且大部分產(chǎn)品都有上百份評價。記者聯(lián)系該網(wǎng)站在線客服人員詢問該網(wǎng)站是否受到Za官方授權(quán),該客服沒有正面回應(yīng),只表示該網(wǎng)站為Za商城。

已持續(xù)打假

自1997年進入中國以來,資生堂旗下的大眾化妝品牌Za在學(xué)生、新入職場上班族等年輕女性群體中擁有相當(dāng)?shù)闹。官網(wǎng)真假難辨,資生堂對旗下品牌監(jiān)管缺失成為關(guān)注焦點。北京商報記者向資生堂相關(guān)人士求證這幾個網(wǎng)站的可靠性。資生堂相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,記者羅列出的相關(guān)網(wǎng)站都未取得資生堂官方授權(quán),不過,資生堂在天貓、京東、聚美優(yōu)品等大型電商平臺上都有授權(quán)專賣店。

對于這些可能售賣假貨、自稱官網(wǎng)的虛假網(wǎng)站,資生堂負(fù)責(zé)人表示,公司已經(jīng)成立法律部門,也一直致力于打假。同時,該負(fù)責(zé)人還表示,打假過程中的難度也來自于政府的監(jiān)管,相關(guān)部門在某些注冊審批的過程中不夠嚴(yán)格。北京商報記者了解到,資生堂曾在今年5月曾在廣州、深圳進行了資生堂衛(wèi)生巾打假行動。

監(jiān)管缺失

線上銷售渠道已成為美妝品牌銷售的重要渠道,官網(wǎng)遭遇山寨,官方將部分責(zé)任歸咎于政府監(jiān)管不嚴(yán),在資深美妝評論人、上海悅妝信息科技有限公司總經(jīng)理白云虎看來,這樣的說法是有失偏頗的。白云虎表示,資生堂首先應(yīng)該嘗試與搜索引擎合作,將虛假網(wǎng)站排名挪后,推動正式的官方網(wǎng)站獲得“官網(wǎng)”標(biāo)識。

記者了解到,在搜索蘭蔻、歐萊雅等化妝品品牌關(guān)鍵詞時,官方網(wǎng)站都標(biāo)有“官網(wǎng)”標(biāo)識,但無論是搜索資生堂還是Za時,網(wǎng)頁都未出現(xiàn)“官網(wǎng)”標(biāo)識,甚至搜索Za時,Za官網(wǎng)還出現(xiàn)“廣告”字樣。

白云虎表示,山寨虛假網(wǎng)站的出現(xiàn)對資生堂的品牌形象存在著很大的影響。雖然從品牌認(rèn)知度上來講,虛假網(wǎng)站的出現(xiàn)預(yù)示了Za的市場反應(yīng)不錯;但從另一方面而言,這更多的表現(xiàn)了資生堂對于線上渠道的監(jiān)管不到位,這種不到位的監(jiān)管會讓消費者承擔(dān)巨大的風(fēng)險,對消費者而言是不公平的,對整個資生堂而言是重大的負(fù)面影響。


資生堂shiseido 資生堂shiseido [ 品牌中心 ]

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