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夏國(guó)新剖析“歌力思”的成功之道

| | | | 2008-8-27 00:00

與“歌力思”同時(shí)期起步的許多企業(yè),雖曾輝煌一時(shí),但在后來(lái)的發(fā)展中都相繼沉寂了,而當(dāng)年并不起眼的“歌力思”卻在近幾年后來(lái)居上,愈戰(zhàn)愈勇。為什么最初并不起眼的“歌力思”有如此大的后勁?這的確是一個(gè)值得人們深思的問(wèn)題。

  關(guān)鍵詞之 品牌文化

  品牌文化就是自己的核心價(jià)值觀

  品牌吸引的是心,而非頭腦

  服裝是精神消費(fèi)品,而非物質(zhì)消費(fèi)品

  沒(méi)有文化的品牌,是沒(méi)有生命力的。

  一談到品牌文化,許多人就想當(dāng)然地認(rèn)為,品牌文化就是指高雅的、藝術(shù)的文化。

  品牌文化究竟是什么?“歌力思”認(rèn)為,品牌文化就是自身的核心價(jià)值觀,也就是品牌的價(jià)值主張,相當(dāng)于人的靈魂。

  “只有品牌具有自己的價(jià)值觀,才可能會(huì)吸引一批有著同樣價(jià)值觀的消費(fèi)者圍繞在品牌周圍!毕膰(guó)新說(shuō),雖然大家都希望把品牌做得有內(nèi)涵,塑造一種文化,但不能盲目塑造,首先要考慮,自己的品牌文化是什么,顧客是否認(rèn)同。

  他認(rèn)為,品牌文化源于自己的內(nèi)心,首先是自己要認(rèn)同,假若自己都不認(rèn)同,即使別人認(rèn)同,你也做不好。

  通過(guò)核心價(jià)值觀的樹(shù)立,就會(huì)吸引一群具有一樣認(rèn)同感的人。

  這些年來(lái),“歌力思”一直在推廣關(guān)愛(ài)的理念:關(guān)心顧客,關(guān)愛(ài)家庭,關(guān)愛(ài)兒童,宣揚(yáng)事業(yè)與家庭的雙重和諧。

  夏國(guó)新說(shuō),“歌力思”的品牌文化不認(rèn)同所謂“女強(qiáng)人”或是“小女人”,“歌力思”品牌文化認(rèn)同的是:既在工作與事業(yè)上有獨(dú)立追求,又在生活與家庭中有獨(dú)到品位。認(rèn)同的是中國(guó)女性的優(yōu)雅。

  許多行為心理學(xué)家已經(jīng)證明,人類的許多行為是受情感影響的。人所消費(fèi)的往往是產(chǎn)品以外的東西———情感。

  夏國(guó)新曾前往著名鐘表品牌———“百達(dá)翡麗”在瑞士的總部。當(dāng)他通過(guò)雙層防盜門進(jìn)入店內(nèi)后,即受到高級(jí)服務(wù)人員的禮貌接待:服務(wù)人員到倉(cāng)庫(kù)去取手表,然后戴著白手套,用精致托盤將手表呈現(xiàn)給顧客。

  夏國(guó)新說(shuō),在這種完美的服務(wù)態(tài)度下,顧客很容易被誘發(fā)出購(gòu)買欲望。顧客花幾十萬(wàn)元買表,并不僅僅為了看時(shí)間,而且是一種心理上的情感滿足。

  在“歌力思”,有這樣一種觀點(diǎn):服裝是精神消費(fèi)品,而非物質(zhì)消費(fèi)品。

  夏國(guó)新認(rèn)為,如今,很多產(chǎn)品存在“脫物”現(xiàn)象。在這方面,服裝表現(xiàn)突出:從保暖等基礎(chǔ)功能,走向文化、身份、地位的象征,包括個(gè)性的表達(dá),更多地追求精神上的滿足。

  他說(shuō):“如果還把服裝定位為物質(zhì)消費(fèi)品,就肯定做不好服裝。物質(zhì)消費(fèi)品受到成本限制,而精神消費(fèi)品不受成本限制。而更重要的是,精神消費(fèi)品能夠滿足消費(fèi)者的心理需求!

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