Prada的CEO認為，數(shù)字化和新興市場是未來發(fā)展關(guān)鍵

最近，WWD 采訪了 Prada 集團的首席執(zhí)行官 Patrizio Bertelli ，和他聊了聊 Prada 如何給產(chǎn)品定位，作為全球知名的奢侈品公司如何看待新興奢侈品消費者，什么叫產(chǎn)品的圖像化表達等等。

他也無意之中提到了美國大選之后新任美國總統(tǒng)的生意對 Prada 在紐約第五大道門店的影響。不過，我們只挑選了 Patrizio Bertelli 在訪談之中提到的和 Prada 生意有關(guān)的觀點。

1.“從上個世紀(jì) 90 年代起，我們就在思考如何給產(chǎn)品一個定位”

“從上個世紀(jì) 90 年代起，我們就在思考如何給產(chǎn)品一個定位。我們也想要員工認識到，他們的工作是在為那些有質(zhì)量的產(chǎn)品服務(wù)。如果我們的技師能在一個愉快的氛圍里工作，他們也能參與更多，投入更多。對于我們的產(chǎn)品來說，參與性很重要。當(dāng)我們決定要形成一個工業(yè)結(jié)構(gòu)時，我們聯(lián)系到了建筑設(shè)計師 Guido Canali 和 Pierluigi Cerri 想要在托斯卡納建廠。12 月 15 日，我們要在意大利 Levanella 成立新的占地 10.2 萬平方米的物流中心。為了這些建筑，我們又設(shè)計了特殊的樹木景觀，也是是減少對當(dāng)?shù)鼐坝^的破壞。當(dāng)然這會花費很多錢，但我認為影響是長久的，這對于 Prada 品牌在當(dāng)?shù)厮茉煨蜗蠛苤匾��！?/p>

“我們每兩周都會在內(nèi)部出一個新聞簡報，讓員工知曉店鋪的開業(yè)、時裝秀、文化活動或者是技術(shù)上的進步等等一切和集團有關(guān)的信息。這有助于拓寬他們的視野，你不能把這部分工作都讓位給互聯(lián)網(wǎng)。我們認為集團的員工，不管是在工廠工作，還是在店鋪工作，都需要感受到他們花時間的公司有所發(fā)展�！�

2.我們也喜歡找一些有經(jīng)驗的年輕人，但不是要他們和我終身綁在一起

“10 年前，很多年輕人都對 Prada Academy 沒興趣。但現(xiàn)在情況變了，由于這些有挑戰(zhàn)有難度的工作薪水還不錯，他們愿意回到工廠來。我們也喜歡找一些有經(jīng)驗的年輕人，但不是要他們和我終身綁在一起。我們也在教授他們 Prada 的經(jīng)驗，但不是用那種自私的方式——比如要求他們只能為 Prada 工作�！�

3.如何確認新的奢侈品消費者，他們是誰？他們?nèi)绾蜗�費？他們是否對品牌忠誠？

“每隔 10 年，就會出現(xiàn)一群典型的消費者。不過就奢侈品而言，消費者的需求和上個世紀(jì) 80 年、90 年代相比沒有什么區(qū)別。不同的是，奢侈品公司接觸消費者的方式不一樣了。”

“到 2000 年前后，奢侈品市場是很有限的，只占全球市場的三分之一。然后全球化來了，新的市場，比如巴西、中國、印度帶來了 300 萬新的消費者，所以現(xiàn)在奢侈品市場的規(guī)模是之前的 3 倍。但由于消費者在民族和生活習(xí)慣上的不一樣，消費者群體也變得更多元。和過去不同，這些消費者也在用不同的方式來接觸奢侈品——電腦，互聯(lián)網(wǎng)。不過在 iPhone 出現(xiàn)之前，確切地說是  iPhone 6 出現(xiàn)之前，數(shù)字化圖像的影響還沒那大。之后就發(fā)生了變化，圖片的運用，和奢侈品公司的關(guān)系，新的數(shù)字媒體等等。比如 Kardashian 就有 8000 萬粉絲。這在 10 年前是無法想象的�，F(xiàn)在消費者接近時尚的方式也發(fā)生了變化，接觸的一個介質(zhì)可能是手機、然后是電商（電商和實體店不分上上下）。這意味著，奢侈品品牌要做好準(zhǔn)備�！�

4.“每一件商品都應(yīng)該有一次圖片的表達”

“我認為人的注意力是有限的，而圖片能更快吸引人的注意。”

“不管是圖片的宣傳，還是有人代言，都可能會改變一件商品的身份，這還挺明顯的�！�

“我曾經(jīng)思考過，每一件商品都應(yīng)該有一次圖片的表達。在特定的語境下，就算是一只黑色的購物袋也有一定的身份。我們應(yīng)該每周都做一個視頻，不過這對于一個公司來說，可能是一個問題。因為表面上看起來，表達和宣傳產(chǎn)品的方式比產(chǎn)品本身更重要。不過，產(chǎn)品的展示真的非常重要�！�

5.數(shù)字化的營銷會影響公司的內(nèi)部合作

“在公司內(nèi)部， 需要一個新合作方向。這和紙媒時代影響的公司內(nèi)部的合作方式不一樣。在報紙和 iPhone 上做營銷的方式不一樣。就類似于電影和劇院的區(qū)別，電影有不同的深度，和你想要在劇場的表達方式也不一樣。我們之前熟知的報紙和雜志的關(guān)系也變得不一樣了�，F(xiàn)在，人們期望在手機端能看到曾經(jīng)在報紙上看到的內(nèi)容，甚至是在電影里看到一些內(nèi)容上的結(jié)合。所以，這也需要公司內(nèi)部很強大的合作。電商和數(shù)字化都是從這個認識里延伸出來，比如我們要如何做，我們什么時候做，這些問題都會影響到產(chǎn)品總體的形態(tài)還有和產(chǎn)業(yè)的合作�！�

6.電商曾經(jīng)在美國市場發(fā)展得很好，但如今在歐洲發(fā)展得很好，在中國市場發(fā)展得更好�！�

“對于我來說，我對電商的認識變化并不大，但我們之前預(yù)計到的一些情況還是發(fā)生了。電商曾經(jīng)在美國市場發(fā)展得很好，但如今在歐洲發(fā)展得很好，在中國市場發(fā)展得更好�！�

7. Prada 在全球各地的市場表現(xiàn)：

“事實上，中國市場發(fā)展得很好。在英國脫歐后，英國市場比以前好了。因為恐怖襲擊，巴黎市場還是受到了一些不好的影響。人們對巴黎很忌憚。雅典也表現(xiàn)得不錯，很多中國游客去看萬神廟。俄羅斯市場也在復(fù)蘇，烏克蘭倒不太一樣。在美國市場，我們在紐約曼哈頓區(qū)的中央大街第五大道的店鋪有些問題（因為正好在川普大樓的入口處，好多人不愿意從那里路過）。

8.拿時裝周舉個例子，大公司在做出調(diào)整，受影響最大的是小公司

“這么多年過去了，米蘭時裝周也終于有了一些變化。這也正好是我想看到的情況。（ Prada 把女裝走秀移到了 7 月，男裝走秀則從 9 月調(diào)整到 6 月）。一直以來，我想調(diào)整女裝走秀的時間。如果這件事我不做，遲早也會有其他人來做的。”

“我對很多事都有興趣。時尚來源于新事物和新挑戰(zhàn)，也有一些自由精神。如果時尚真的有了規(guī)則，那就大錯特錯。在時尚里，沒有對錯。品牌應(yīng)該去做一切覺得是對的事。將女裝走秀調(diào)整到 7 月會給生產(chǎn)帶去便利，男裝走秀調(diào)整時間也是這個原因。這些變化會對小的公司影響比較大，我們也應(yīng)該睜大了眼睛看看由我們帶動的變化會對它們有什么影響。你可以看見就數(shù)字化來說，最開始干得出色的都是小公司和小品牌。然后投資進來了，而大公司和小公司之間的差距也會增加。